Doktor Vet
December 2023 •
2
Это будет длинный отзыв, о работе врачей, менеджеров, операторов, и администраторов на ресепшене. Хочу выразить огромную благодарность, врачу-стоматологу- Логиновой Анастасии Павловне, максимально приятная, вежливая и очень компетентная в своем деле, ответила на все мои вопросы, даже самые глупые, на высшем уровне провела операцию, оставила свой контактный номер телефона на экстренные случаи и вопросы. Ассистент не дал моему питомцу переживать, когда нам пришлось его оставить, и уехать, с лаской и добротой отнесся к собаке. Здесь однозначно пять звезд⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ А теперь негатив. Начну свой рассказ с момента, когда я решила записать своего питомца на прием к стоматологу, не могла дозвониться в течении 4 часов, сама нашла номер для записи в вотсапп, написала, мне пару раз, в очень не клиентоориентированой форме ответили, и больше на мои сообщения не отвечали, читали, и молчали, скрин прилагаю (24.11). После этого я дозвонилась оператору, и очень милая девушка меня проконсультировала, на протяжении 20 минут терпеливо отвечая на мои вопросы (на вотсапе сидела не она) и записала нас на 1.12. Теперь следующая история, наступил день операции, подвела погода, по гололеду опаздывали в клинику, задержались на 10 минут, приехали к 20:10 чтобы сдать анализы перед операцией, на ресепшене сидела администратор (Евгения), которая ни здравствуйте, ни досвидания. Сдали анализы, и мне говорят, что кровь надо оплатить сразу, без проблем, подумала я, и поняла, что карточку забыла дома. Но для кого это проблема сейчас? Прошу расплатиться переводом, на что мне ответ, что только по QR коду можно, но банк не хочет считывать код, делать нечего, супруг помчался за карточкой домой. Через 30 минут администратор ставит меня перед фактом: «Через 5 минут, моя смена заканчивается, и я ухожу, ваши анализы не будут отправлены в лабораторию». Я прошу пойти на встречу, начать делать анализы, ведь супруг на подъезде, буквально 10 минут и мы оплатим, на что мне ответ «НЕТ, АНАЛИЗЫ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ» Я и так на стрессе, у моей собаки через 15 минут операция, анализы не готовы, операция под угрозой срыва, я и так настраивалась неделю, моральное состояние - зарыдать Я предлагаю различные варианты, но девушку заклинило, «ИССЛЕДОВАНИЕ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ» В конце, когда я от безысходности предлагаю перевести деньги администратору, и чтобы она оплатила своей картой, знаете что происходит??? !!!МНЕ ДАЮТ РЕКВИЗИТЫ КЛИНИКИ, КУДА МОЖНО ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ПО НОМЕРУ КАРТЫ!!! К чему был весь этот цирк??? У меня огромные вопросы к управляющим и директорам этой клиники, уважаемые, у вас на ресепшене сидит максимально не коммуникабельный, не клиентоориентированный, не вежливый сотрудник, администратор-лицо клиники, она делает вам кассу, она оставляет главное впечатление. А у вас лицо клиники-как антиреклама.
Planeta Dent
November 2023 •
5
Уже почти пол года хожу с идеальной улыбкой, а руки написать отзыв только дошли, мой врач-это просто находка, за идеальным прикусом и ровными зубами только к Дмитриеву Юрию Юрьевичу. Очень внимательный и обходительный, никогда не сдерет с вас лишней копейки, не затягивает срок ношения брекетов, лишние приемы не назначает, всегда на связи, чуть что какой вопрос, можно было оперативно решить проблему. В общем, огромная благодарность Юрию Юрьевичу 🙏🏼 Ну а к слову о ресепшене, не раз столкнулась с весьма неприятной особой, которая хамила и грубила, разве что в лицо не плевала, и на этом спасибо, но конфликт исчерпывала, скорее всего, заведующая, поэтому мнение о клинике испорчено не было😌
Akva Market
June 2023 •
1
Отвратительнейшее обслуживание и клиентоориентированность. Во-первых, при заключении договора, сказали, что звонить будут за 20-30 минут до того как привезут воду. В итоге каждый раз, КАЖДЫЙ, звонят за 5 минут, либо «вы дома? Щас поднимусь». Класс! Во-вторых, не дозвониться, либо дозвонишься, пару слов скажешь, связь обрывается, тут же перезваниваешь (ТУТ ЖЕ!!!) уже не берут, при чем гудки идут, соответственно линия не занята и связь есть. В-третьих, кумарят рамки которые выставляют: «Привезем воду с 12:00 до 18:00». И получается, что весь день прикована к квартире, потому что ожидаешь доставку воды, потому что напомню, звонят за 5 минут! 19.06 должны привезти воду, сказали с 14:00-17:00. Думаю, ничего себе, всего лишь три часа период ожидания. Радость моя длилась недолго. Время 17:34 воды нет, звонка нет. А мои звонки сбрасываются! Дозвонилась! Водитель задерживается, будет в течении 40 минут. Волшебно, потрясающе, просто невероятно! В конечном итоге имеем: время доставки в 18:30
Управление по вопросам миграции УМВД России по г. Севастополю
November 2022 •
5
Огромное спасибо за помощь и грамотную консультацию Елене Алексеевне. Специалист своего дела, вежливо все рассказала, и оказала квалифицированную помощь
Supertyazh. Shawarma & Coffee
April 2022 •
3
Очень долгое время ожидания, заказали два кофе, в итоге люди которые заказывали после нас, ушли быстрее со своими заказами
Sea Grill
August 2021 •
3
Посетили ресторан вновь спустя 2 года, в прошлый раз остались довольно, но в этот были очень разочарованы. Начнём с того, что было достаточно холодно и сильный ветер. Официант не предложил принести плед. Пришлось звать другую официантку, которая просто на игноре принесла один плед вместо двух, особой реакции на просьбы у неё не было и мы в основном общались с ее спиной. Официанты вялые, общаться не умеют, сервиса нет никакого. Еду (паста с курицей и филе с грибным соусом) принесли едва тёплую, видимо блюда долго стояли. Несли долго , глинтвейн к тому моменту уже тоже остыл. Посадки фактически не было, на террасе кроме нас было ещё занято 2 столика. Хотелось красиво долго посидеть, заказать что-то ещё, в итоге мы быстро поели и сразу же ушли. Цена и качество, к сожалению , не соответствуют качеству. То же касается и чаевых, впервые в заведении у нас была мысль, что тут тупо не за что оставлять на чай, официант даже не общался с нами.
Tvoya Polka
July 2021 •
5
Замечательный магазин с оригинальными подарками
Динозавр Дино
July 2021 •
5
Уютный и ухоженный парк
Магазинчик
July 2021 •
5
Отличный магазин с отличными ценами
Izmailovskiy park
July 2021 •
5
Отличные современные и уютные номера