Granitnyy Dom
September 2023 •
5
Горе всегда приходит неожиданно и к нему никогда невозможно подготовиться. Когда скоропостижно умер папа, помимо шока, стресса, дополнительной психологической нагрузкой явился сам процесс организации и проведения похорон. Все это проходило в условиях колоссального эмоционального напряжения, дополнительно приходилось думать о здоровье мамы, которое в тот момент сильно пошатнулось. Конечно, было сделано много ошибок из-за того, что с такими ситуациями раньше лично сталкиваться не пришлось (к счастью). Поэтому в процессе организации часто приходилось сталкиваться с человеческим равнодушием и исключительно коммерческим интересом. Когда через полгода встал вопрос подбора и установки памятника уже как-то подсознательно настроился на "обдираловку" и выстраивание исключительно "потребительских" отношений. Компанию Гранитный дом увидел просто проезжая по бульвару Космонавтов, зашел. Потом приехал с мамой. Подход к клиентам приятно удивил. Офис-менеджер Оксана все разъяснила очень доступным языком: типовую архитектуру памятников, процесс установки, сроки и так далее. С ее помощью мы подобрали оптимальный памятник как по цене, так и по художественному наполнению. Не ощутили никакой излишней навязчивости, все было предельно четко и по делу. При подписании договора с директором все ранее оговоренные сроки и цена были зафиксированы в документе. Весь процесс разбит на стадии, которые клиент может контролировать . Договор простой и понятный с эскизом изделия. По факту памятник смонтировали раньше срока и были готовы к установке, но я отсутствовал в стране и попросил о переносе сроков. Компания пошла на встречу. В итоге все сделано качественно, добротно. Отдельное спасибо работнику компании Виктору (в имени могу ошибаться - парень родом из Минска), заливавшему на могиле фундамент, за человеческое отношение и добрые слова маме, когда она не смогла сдержать эмоций после снятия венков. Главное - не было никакой нервотрепки, форс-мажоров и доп выплат в адрес компании. Все предельно честно и открыто. И по- человечески.