Lab F.
4
0
subscribers
0
subscriptions
20K
views
Yandex Market
Moscow • Point of delivery
Save
Пришла за заказом, свет не горит, на столе лежит веник, сотрудника нет. В поддержке тоже ничего внятного не говорят, типо «пункт не работает». Заказы все лежат в свободном доступе, заходи — бери. Ну ладно бы дверь была какая-то, то ведь ничего.
Зачем открываться если не хотите работать?
А Яндексу нужно ликвидировать такие франшизы.
Praktika coffee
Moscow • Coffee shop
Save
Ходим с мужем в кофейню с первого дня открытия. Очень обрадовались что в нашем районе открылась хорошая кофейня. Персонал молодые ребята, стараются, работают.
Предлагаю всем «негодующим» проследовать в центр города, где вам предоставят вышколенный сервис, а не предъявлять претензии и негатив к молодым сотрудникам в районной кофейне. Ребята стараются и всегда готовы слышать клиента, но и клиентам нужно вежливо и понятно формулировать свой запрос.
Практика 🫶
4 Sezona
derevnya Vasilyevskoye • Hotel
Save
Выбрали отель специально из-за «лучшей бани Подмосковья» как уверяет сайт. Хотели отметить годовщину свадьбы с мужем. За 2 недели позвонила им чтобы забронировать баню, девушка по телефону заверила, что в этом нет необходимости и можно забронировать по факту за 4 часа до парения. На мой вопрос будет ли точно свободно, ответила утвердительно.
За день до заселения я не могла дозвониться до отеля весь день (звонок сбрасывался), написала на почту - пришла отбивка о неработающей почте, написала им в инстаграм и там нет ответа. Приехали, на ресепшен говорят - баня не работает.
Ну как так? Сервис очень плохой, разве так можно?
У меня сложилось впечатление, что отель только для проведения свадеб.
Завтрак состоял из полуфабрикатов: сардельки, макароны. Никакой здоровой еды. Кофе за отдельную плату….
При выселении нас даже не спросили всё ли ок.
Ощущение, что персоналу и владельцам отеля на гостей наплевать.
Уехали очень расстроенные и больше не вернёмся.
Sophie
Plyos • Guest house
Save
Забронировали 2 номера на 2 ночи на 4-х человек на январь. Оплатили предоплату. Через 2 недели позвонил администратор и сообщил, что на наши, уже предоплаченные даты, мы не сможем к ним приехать, по причине того, что не будет ни света, ни газа, ни воды, ничего и якобы они проводят технические работы.
Начала предлагать якобы перенести на другие даты, но нам не нужны другие, мы ведь уже внесли оплату и приняли все условия по проживанию в отеле + готовы были сделать тесты на ковид для въезда в область.
Не понятно почему эти проблемы работ должны касаться гостей. Да конечно могут быть какие-то работы, но закрывайтесь и не бронируйте на это время номера.
Зачем людям портить планы, праздник, настроение?
Но нет, здесь не слышали о том, что есть такой человек как гость, который уже оплатил и за неделю до нового года просто невозможно найти другой вариант, тк всё разобрано.
Не было предложено ни доп. скидки за неудобство, ни обеда - ни че го.
Только после того как мы стали возмущаться поведением отеля в соц сетях, отель предложил 20% скидку.....
Фасад красивый, о сервисе здесь не слышали(
Общение через вотсап, оплата на карту, ИП вообще левое без права работы в сфере гостиничного бизнеса.
Странное и мутное место. Зачем оно существует не понятно.