Anna Graf
5
0
subscribers
0
subscriptions
23.3K
views
Podruzhka
Obninsk • Jewelry shop
Save
Этот визит стал последней каплей.
В магазине работают две девушки, которые действительно разбираются в продукте — к ним нет никаких претензий. Но остальные консультанты, даже спустя месяцы, еле-еле могут что-то подсказать. Общение с ними настолько бессмысленно, что хочется по-быстрому закончить разговор, лишь бы не слушать "советы", которые в итоге только усугубляют ситуацию.
Но сегодняшний визит просто убил.
В смене была одна девушка, явно с отклонениями — причём серьёзными. Я даже не говорю сейчас о полном отсутствии такта, когда мне без стеснения заглядывали в телефон и стояли близко, чересчур близко! Я хотела подойти к полке — не дали, просто стояли и загораживали доступ телом. Но я закрываю на это глаза, потому что видно: человек болен. По внешнему виду, по речи — понять её было очень трудно.
Я не говорила ничего грубого, но внутри всё кипело.
Вы этим проявляете неуважение не только к клиенту, но и к девушке - она стажёр! Ничего не знающий стажёр, который серьезно болен! Я и не думала грубить ей, но это я! Люди бывают разные, зачем так подставлять человека, ещё и оставлять одну в магазине! Вы в своем уме?
Я очень торопилась, зашла "по пути" — и в итоге пять раз объясняла одну и ту же проблему. Уже "кричу" - мне нужны все средства (и шампунь, и бальзам) от желтизны качественные и хорошие. Хотя, честно, объяснять там нечего: я стою с жёлтыми волосами, мне нужно убрать желтизну. «Вам нужно закрепить цвет?» «Вам нужна краска?» + десять минут чтения банок, и в итоге мне советуют «Оллин». Параллельно начались звонки руководителю — но у него отключен телефон. 👍🏻 Вау.
В итоге я, растерявшись, взяла то, что взяла. Очень неудачный вариант, надеюсь завтра попасть на опытного консультанта и оформить возврат.
А дальше — финал:
"Вы можете магазин покараулить, я схожу в туалет" — с демонстративной позой «хочу».
Я ах**ла. Сказала: «Нет, я не буду этого делать». После этого пошло какое-то давление, будто я обязана.
На кассе я оплатила QR-кодом, получила возмущения, что оплатила так, а не картой — без комментариев. Бонусную карту никто не спросил, чек не дали. Как возвращать товар — непонятно.
Надеюсь, ВЫ ЭТО УСЛЫШИТЕ И ОБРАТИТЕ НА ЭТО ВНИМАНИЕ.
Шампунь верну. Буду обходить магазин стороной, пока в смене не окажутся те самые две чудесные девушки. Жаль, не запомнила их имена.
Zagar. You. Aresunny
Obninsk • Indoor tanning
Save
Перед Новым годом решила посетить студию мгновенного загара, и это было отличное решение! Результат превзошёл все ожидания — ровный, естественный тон и никакого дискомфорта. Процедура прошла быстро и с максимальным вниманием к деталям.
Отдельно хочу отметить профессионализм мастера: всё было объяснено, учтены мои пожелания и подобран идеальный оттенок. Атмосфера в студии приятная, всё чисто и уютно.
Теперь знаю, куда обращаться, чтобы выглядеть потрясающе к любому важному событию. Большое спасибо за вашу работу!
Room Biju
Makhachkala • Jewelry shop
Save
Я писала этот отзыв в личные сообщения, но так как Вы его проигнорировали и не посчитали нужным урегулировать вопрос - я напишу его на всеобщее обозрение.
Недавно я получила заказ, и осталась крайне разочарована. Подобного я точно не ожидала.
Во-первых, первое впечатление испортил внешний вид упаковки. Я заказывала гребень в подарок, и он предполагал наличие хотя бы базового презентабельного вида. Однако коробка выглядела так, будто долгое время пролежала на складе без должного ухода, а перед отправкой никто даже не удосужился её освежить. Признаюсь, это удивило и разочаровало меня как покупателя, особенно когда речь идёт о подарке.
Но на этом проблемы не закончились. Самое неприятное было обнаружить брак на самой продукции. На гребне стерта одна из букв, а нанесенная печать выглядит неаккуратно. Нижние рёбра гребня поцарапаны и явно испачканы, между ними видны древесные заусенцы, что делает его вид неопрятным. Такое впечатление, что товар уже был в использовании и его просто переложили в коробку, проигнорировав все стандарты качества. Мне пришлось полностью пересмотреть выбор подарка.
Убедительно прошу вас уделить больше внимания контролю качества на каждом этапе работы. Подобные изделия, особенно если они с явными дефектами, должны изыматься на стадии контроля качества.
Я уже не уверена, что ваш интернет-магазин дорожит своей репутацией, потому что моё сообщение осталось без ответа и Ваше небрежное отношение к продукции это подчёркивает.
Пусть сумма моего заказа была и незначительной, но подорванное доверие ценится гораздо дороже. Надеюсь, этот отзыв перед покупкой увидят как можно больше 🙂
Chernika Nails
Obninsk • Nail salon
Save
Была моделью на ногтях у ученицы Севары. Всё аккуратно, по времени я не могу сказать что долго (2.5ч.), тем более для начинающей!! Старательно и нежно, мне не было больно, хотя руки у меня прихотливые. Желаю успехов в начинаниях и успешной карьеры! Всё было отлично 🤍 Конечно же, не могу не похвалить учителей Севары - прекрасная педагогическая работа. Большое спасибо!
