Альфа-Банк
August 2023 •
1
20.07.2023 г. я обратилась в отделение Альфа-банка по адресу г. Орёл, ул. Комсомольская, д.78 с требованием удалить мои биометрические данные из системы Альфа-банка и предоставить мне письменное подтверждение о том, что мои биометрические данные удалены из системы Альфа-банка. Уже второй месяц я веду переписку с банком и не могу добиться решения моего вопроса. Было составлено несколько обращений и каждый раз мне приходили отписки, где мне предлагалось отключить биометрию через личный кабинет, не смотря на то, что я уже давно не являюсь клиентом Альфа-банка и не имею возможность войти в личный кабинет. Также мне сообщали, что для отключения биометрии мне необходимо обратиться в отделение банка. Я три раза была в офисе г. Орёл, ул. Комсомольская, д.78, и каждый раз сотрудники составляли обращения, которые ни к чему не приводили. Последний раз я пришла в отделение Орловского банка 28 августа, со мной разговаривала руководитель отделения Орловского банка, которая сказала, что помочь мне ничем не могут, и мне нужно ехать в офис в г. Москва, Каланчевская, д. 27. Для чего тогда создано Орловское отделение? Руководитель проявила безразличие и бессилие в решении простейшего вопроса - удалить мои биометрические данные из системы банка. Это нарушение прав человека. Я такого неклиентоориентированного банка ещё не встречала. Полное безразличие, сплошные отписки и отказ в решении простейшего вопроса. Намерена подавать в суд.