Studiya mebeli Idea
December 2024 •
5
7 октября 2024 года в контакте в истории случайно попалась реклама студии мебели "Идея" в которой предлагалось ответить на вопросы и по результатам ответов получить 5 вариантов дизайна кухонь и сертификат на 50.000 рублей на приобретение кухни. Я ответила на вопросы, оставила свой номер телефона и на следующий день мне позвонила администратор Анастасия. Очень приятно было общение, чувствовалась заинтересованность и стремление учесть все пожелания. Анастасия направила к дизайнеру и определили время встречи. 12 октября мы с мужем приехали в студию и познакомились с дизайнером Эльмирой. Приветливая девушка провела нас по выставочным вариантам кухонь в студии. Всё подробно рассказала, показала. И мы приступили к составлению эскиза и предварительного выбора материалов. Это заняло 5 часов, при том что примерный вариант расстановки на кухне уже был. Но подбор материалов и вариантов был произведён Эльмирой очень тщательно. 5 часов пролетели незаметно - общение было очень легким и по факту. Эльмира добросовестно и с кропотливостью выполняла свою работу. В этот же вечер был составлен предварительный договор и внесен аванс. Обещанную скидку Эльмира так же активировала. 17 октября на объект приехал замерщик Александр. Привез всё необходимое для замеров. Снял с приборов точные мерки, зарисовал всё в планшет и передал Эльмире. 19 октября приехали в студию и утвердили материалы и дизайнер отправила эскиз кухни технологу. После всех согласований 27 октября был составлен основной договор, внесена половина суммы и кухню запустили в производство. 26 ноября мне пришло уведомление что КУХНЯ ГОТОВА!!! Эта новость меня очень порадовала, потому что хотелось, что бы кухня была изготовлена и установлена до Нового года. Оплатили остаток и договорились о дате доставки кухни и сборки. 27 ноября кухню доставили до адреса. 28 ноября приехал сборщик Мурад. Мурад застелил пол картоном перед сборкой, был доброжелателен в общении и аккуратен при сборке, задавал уточняющие вопросы и добросовестно выполнял свою работу. По факту распаковки кухни, Мурад обнаружил что отсутствует шкаф пинала и нижние фасады шкафов. Сам съездил на производство и привез их на следующий день. Но позже обнаружилось, что на производстве допустили ошибку и в трех шкафах не правильно просверлили полки. Вместо 2х полок просверлили отверстие под одну полку и следовательно не доложили ещё нужные 3 полки. Так как это обнаружилось когда шкафчики были собраны и установлены, я уточнила у Мурада, по поводу полочек и отправила фото администратору. Мне ответа не пришло. Но Мурад мне сказал что с ним связались и сказали что полки он заберет и привезет и установит. Но отверстия по середине шкафчиков мне были не нужны. О чем я написала администратору. Мой вопрос перенаправили в отдел сервиса. Мне позвонил мужчина и сказал что в лишние отверстия будут установлены заглушки, что это не брак, полки привезут, но боковинки менять не будут. Меня данное предложение не устроила и я попросила заменить боковинки. На что мне ответили, что это нормально и что дырок в шкафах и так много. Я расстроилась, потому что отверстия были на самых видных местах. Обещали привезти заглушки на следующий день. Решила посмотреть как будут смотреться эти заглушки и оставила вопрос открытым, но через некоторое время Мурад сказал что руководство сказало всё раскручивать. Очень жаль что ему пришлось выполнять двойную работу. Но всё равно он спокойно и аккуратно всё устранил и снял неприятный осадок. Прошу обратить внимание на эту ситуацию. Ваша компания в целом оставила хорошее впечатление. Особенная благодарность Эльмире и Мураду с Анастасией! Просим особенно их отметить и поощрить!!! Мы планируем и в дальнейшем в дом заказать мебель в вашей компании!