Era
April 2024 •
1
Была записала на прием к терапевту 07.04.2024 по адресу: г. Воронеж, ул. Маршала Жукова, д. 20. Приехала за 15 минут до назначенного времени. Администратора не было на месте, минут 5 пришлось ждать её. Допустим. Работает одна, все мы люди. После чего подписали лишь согласие на обработку персональных данных. Попросили ожидать. Прием задержали на 20 минут, и перед вызовом к врачу администратор вспомнила, что договор не был подписан. Подписали договор (объясните администратору, что правилам делопроизводства, документы, подписанные черной ручкой являются недействительными). Зашла в кабинет с задержкой в 25 минут. Начали разговаривать, и потом врач говорит, что сегодня мы ничего не успеем сделать, мало времени, хотя запись была именно на лечение. И она начала уговаривать, что давайте ваше времяпрепровождение в кресле оформим, как консультацию. Хотя я не нуждаюсь в консультации. Я пришла с четко поставленным запросом. В результате ушла из кабинета без необходимой услуги. Сложно назвать клинику ориентированной на качественное оказание услуг.