юлия б.
5
1
subscriber
0
subscriptions
82.7K
views
Остались крайне разочарованными от уровня сервиса этой "самой современной" площадки.
Посещали новогоднее представление Щелкунчик 29.12.24.
- очередь на входе , тк никто не может настроить поток движения людей
- часть кафе на этажах закрыто. Везде очереди. Единственное спасение в антракте - вендинговый автомат
- гардеробы закрыты. Намеренно сгоняют людей в один. При выходе полный коллапс. Сотрудники хаотично бродят по всему гардеробу. Супервайзера нет. Никто не знает про стандартные подходы к логистике - стой у своего ряда и бери именно эти номерки. Безусловно , без хамских ответов никуда. ( Отличился сотрудники с номером К3706).
P.s.билеты на мероприятие стоят до 11 тыс. За такие деньги ожидаешь иной уровень сервиса.
Хороший зал у м.калужская, но крайне неклиенториентированный персонал на ресепшене.
Сегодня при входе в клуб выяснилась необходимость оплатить абонемент. Попросила у девушек прислать мне ссылку на оплату картой, т.к. постоянно оплачиваю именно этим способом. Девушки мне ответили, что они так больше не делают, поскольку у них изменились правила (видимо, сегодня). Уточнять такую возможность у руководства также отказались без промедления.
Зато сотрудницы без колебания выдали мне бланк на расторжения договора.
Очень жаль, что спорт клубу не интересны ни клиенты, ни ежемесячные денежные поступления.
Бесполезный. Была 09 августа. Девушка на стойке заявила,что они тут только телефоны продают. Тарифы менять не могут, как войти в личный кабинет не знает.
К сожалению, ничего хорошего сказать об данном заведении невозможно.
По рекомендации записалась на прием к ортодонту Епейкиной Е.С. Единственное адекватное доступное время оказалось через месяц -на 6 мая. Менее чем за неделю по What'sapp мне написали, что мой прием отменен и предложили прийти к другому врачу (зачем идти на первичный прием к врачу, у которого не планируешь лечиться, остаётся загадкой. Видимо, для оплаты приема). Пришлось звонить самой для прояснения ситуации. Некая администратор ответила , что доктор- тоже человек, у нее бывают свои планы. (Видимо, клиенты - это особая форма жизни, у которых планов нет и записываются они в клинику просто так- от скуки). Подходящее ближайшее время нашлось ещё через месяц, таким образом ожидание должно было составить 2 месяца! На следующий день вновь раздался звонок от администратора Аллы. Она заявила, что доктор более не ведёт прием новых пациентов. Получить пояснения, что случилось за 1 день с доктором не удалось.
Крайне не рекомендую данную клинику:
- потеря времени
- низкое качество работы администрации клиники
- нежелание хоть каким-то образом помогать клиенту
- странное поведение доктора и руководства клиники, которые допускают подобное отношение к пациентам
Оформила заказ онлайн в эту аптеку. 07.02.23 пришло Sms о готовности заказа к получению. Сотрудник выдать заказа отказался, сославшись на тех.проблемы. Пришла на следующий день 08.02.23, заказ также выдать отказываются. У сотрудника не удалось получить никакой информации, полное безразличие и нежелание хоть что-то сделать. Продать товар из ассортимента через кассу по цене онлайн заказа также отказались ( что может быть проще- проведи скидку, получи деньги, сохрани клиента). Пришлось написать обращение в жалобную книгу, но вряд ли кто-то будет решать вопрос и предоставлять обратную связь .
Осталась крайне разочарована посещение данной клиники по ДМС. В терапевтическом отделении сидят доктора, которые не знаю, какие анализы принимают в клинике. В процедурном кабинете нет ни одного сотрудника, который умеет брать мазок из горла. На ресепшене сотрудники в принципе не заинтересованы работать - предлагаю клиенту самому звонить в КЦ и искать клинику в сети для анализа.
Огромное спасибо за отличный сервис! Ребята молодцы- починили мои ролики (другие бы за такие не взялись).
Жуткий ПВз. Такого хамского отношения у персонала я ещё не видела нигде. Удивительно, что компания СДЭК относится спокойно к подобной работе персонала
Визит 16 октября. Первый и последний .