Некорректное общение и обращение с клиентами. Девушки операторы, как они себя называют франШизы, не умеют работать с документами, делают вид, что выполняют свою работу, на самом деле ни в зуб ногой. При подтверждении паспортных данных требуют лишние документы, которые не нужны вовсе. Морочат людям головы.