Newton.by
July 2024 •
2
По самому магазину вопросов нет. Заказал вертикальный пылесос, согласовали сроки, всё получил без проблем. С сервисом, который находится у них же возникли вопросы. Стала быстро разряжаться батарея, хотя изделие проработало только пару месяцев. Естественно решил обратиться по гарантии. Позвонил, объяснил ситуацию, сказали, всё это продублировать на этот же номер в вайбер. Всё сделал, сообщение прочли только через пару часов, задали вопросы, ответил сразу же, но ответ уже только на следующий день. Так что перписка неожиданно затянулась почти на сутки. Понимаю, что может быть много обращений или работы, но получается, что человек задал вопрос и сразу этот чат покинул и прочитал ответ уже на след. день. Странно. Но дальше было веселее. Написали, чтобы я привозил всё на сервис, который работает с 9.00 до 18.00. На следующий день в 9 утра постучался в закрытые двери, а робот по номеру телефона говорил, что работают они с 10 утра. Кое как удалось связаться с ними уже через сам магазин. По итогу договорились, что заберут у меня сами курьером. Там конечно тоже были нюансы с договоренностями, опущу их. Пылесос все таки забрали в тот же день после обеда. Подозреваю, что с таким подходом и батарею изделия дефектовать будут месяц, но хочется верить, что все получится решить быстрее. Дополню отзыв, как появятся апдейты на счет этого