Photosphere
February 2018 •
1
А вот и моя ложка дегтя… 10 января 2018года обратилась с супругом в Фотосферу за услугой ретуши (восстановить старое фото).Фото нам передала мама со словами «Только не потеряйте, очень оно мне дорого» , на секундочку фото 60лет. Мама аккуратненько хранила фото их большой семьи уже в пожелтевшем от времени конверте. Заверив ее, что с фото будет все порядке, отнесли в Фотосферу. Так вот… Фото приняла у нас девушка Даша. Забрала, положила в конверт со словами «не переживайте к таким фото у нас особое отношение, с оригиналом ничего не случиться, срок выполнения работ 2-3дня, отправим ретушь на согласование на почту». Попросили нас внести предоплату 1000 руб. Прошло две недели, ни звонка, ни смс, ни письма…Решила позвонить сама, кто принял заказ разобрались быстро, и тут такое началось. Оказывается, фото просто исчезло, его нет, 60 лет хранилось, а попало в их руки и просто его не могут найти. На протяжении недели Даша мне звонила и что ищет фото, все переискала, но нет. С супругом пришли в салон, Даша сказала, что руководство в курсе всей ситуации, мол готовы в качестве компенсации выполнить любые работы за их счет, супруг озвучил сумму компенсации в надежде, что как-то это повлияет на поиски, ведь важно фото. Честно говоря, мама до сих пор не в курсе, она после операции, даже говорить не хочется, т к очень-очень расстроится (ведь оно одно единственное осталось). На следующий день перезвонил директор, который сказал, что не в курсе всей ситуации, что в помещении стоят камеры, поэтому будем просматривать по камерам, куда могло подеваться фото. Прошло три дня –обратной связи никакой, решила позвонить сама, в ответ «Да,да еще просматриваем», прошло еще 5 дней –позвонил супруг, ответ тот же, только добавили «Пишите жалобу» и это директор. Отвратительное отношение как директора, так и подчиненных, а как известно, «рыба гниет с головы». Итог прошел месяц, а в ответ тишина. Планирую обойти написать жалобу во все инстанции. Пусть проверят на добросовестность оказания услуг, ну и проверками помучают…