Аня П.
4
0
subscribers
0
subscriptions
32K
views
Red Velvet
Naberezhnye Chelny • Coffee shop
Save
Действительно очень вкусные торты. Заказываю не один год. Однако сегодня случился отвратительный диалог с директором кондитерской по его инициативе.
Итог: решения никакого, компенсации никакой, клиентоориентированность у директора 0.
Хвалю поваров исключительно за начинку, а также их курьера, который был более заинтересован в решении проблем 😂
Мое недовольство поймете по фотографиям ниже … ожидание / реальность
Для чего выставляю отзыв: чтобы ваши клиенты не заказывали сложные для ВАС дизайны тортов. Чтобы вы уточняли дизайн с заказчиком СРАЗУ, как торт стал готов. Чтобы вы решали проблему, а не перекидывали на заказчика со словами «вы не говорили, что хотите копию» - зачем тогда кидают люди референсы; «у нас слишком много заказов в день» - почему с конверсией должно падать качество; «размер губ соответствует вашей просьбе» - ни одного слова в адрес размера губ не было сказано, лишь о безвкусной, совсем не соответствующей картинке геометрии.
А еще пишу тут, потому что директор не умеет слушать.
Я не понимаю вашу позицию искренне. Желаю вам роста благодаря этому случаю.
Если будут вопросы достоверности нерешения проблемы - обращайтесь. Разрешение на демонстрацию переписки есть. Благодаря директору стало больше вопросов к нему, нежели к дизайну торта.
Му-Му
Moscow • Cafe
Save
Цен высокие, кофе ужасно невкусный, не спасет даже сахар, ассортимент не богат, голубей хлебом кормят в заведении. Кстати этот хлеб полетел в меня. И голубей я не люблю
