Отделение почтовой связи № 194358
September 2020 •
1
16.09.20 около 14:00, пришла с дочкой 1,6 лет, получить посылку в это отделение, выбрала получить крупный пакет и пошла ожилать очередь. Дочь начала играть с девочкой и катали игрушку, на что оператор Лапина в грубой форме запретила детям это делать. Игрушку убрали, ждем. Работало 3 окна, одно из которых только выдавало пенсии. После 127 номера вызвали 130 и в это время закрылось еще одно окно (не пенсии), я обратилась к оператору Лапиной с вопросом: почему пропустили 2 номера и что мне делать? На что услышала грубый ответ, чтт она ничего не знает, жди,вызовет другое окно. Какое? Если кромп окна с выдачей пенсии и ее окна ( из всех ~10 оконо) больше никого не работало. В это время в закрывшемся окне 2 оператора разглядывали и обсуждали косметику. Я обратилась к ним, чтоб позвали руководителя, в ответ услышала: дкмаете она вам вынесит вашу посылку? Я начала ругаться с ними, требуя вызвать руководителя и дать ясный ответ что мне делать, на что получила еще более грубое хамство, насмешки, те двое, которые обсуждали косметику, начали мне говорить, что я невостребованная и т.п. обсуждать меня, говорить: никто к тебе не выйдет иди отсюда. Дочька разревелась а оператор сидела и смеялась на это. Сидела просто в онке на стуле и рассатривала клиентов, попутно ругаясь со мной и отшивая всех кто обращвлся к ней, говоря что у нее пересменка и зачем вообще вы сюда ходите? Что нет других отделений? В это время в соседнем окне Лапина орала на девушку, чтоб та быстрее смотрела код с смс. Я начала снимать даму задавая вопрос: когда выйдет руководитель, она пряталась за табличкой, потом достала свой телефон и начала говорить, что будет в ответ меня снимать, так и не дав вразумительного ответа. Меня уде трясло всю от этой ситуации, дочь плакала и у меня тоже слезы наворачивались, а операторы просто издевались. Через 30 минут она открыла окно и вызвала мой номерок, выдала мне посыдку без удостоверения личности и юез кода смс. Потом мы удивляемся куда пропадают наши посылки. P.S: все сотрудники работали без масок. Ужасное хамское отделение с очередью в 35-40 человек и все 2 работающими окнами из ~10. Когда пришла мой номерок был 10 по очереди, а получила посылку, когда уже 10 после меня прошел. И да оператор Лапина выдавала всем в неочереди, кроме меня, видимо из-за того, что мой и еще один ребенок поиграли 5 минут. Фото Лапиной и той второй, которпя спрятала бейдж, и не называла свою фамилию.