beeline
March 2022 •
1
1. Я с билайном более 10 лет и хочу сказать, что такого отношения и такой отвратительной связи раньше не было. Не знаю, что у них случилось с качеством и управлением, но билайн стал одним из худших операторов связи. Мало того, что они не возвращают деньги, которые ты перевел сам себе, связь стала отвратительной. Мне никто не может дозвониться, разговаривать более 2 минут невозможно, начинает все крякать и отключаться. Мне посоветовали поменять сим карту. Думала может правда причина в этом. Поменяла, но не изменилось НИЧЕГО. 2. От знакомых тоже все чаще слышу, что ушли из билайна в пользу других операторов именно по этим причинам, связь отвратительная стала. Люди меняют интернет провайдера и оператора связи, потому что качество стало на нуле. 3. Более того в билайне работают обиженные жизнью, орущие на клиентов менеджеры. Ладно, не буду говорить о других салонах, скажу о салоне, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Ярцевская, д. 25А. Менеджера зовут Сергей. Фамилию, к сожалению, не знаю. Работает в этом салоне сегодня, 22 марта 2022. Если руководство Билайна вдруг увидит мой отзыв, очень прошу не допускать этого человека к работе с клиентами, потому что он не адекватен. Он довел сегодня всех, кто стоял в очереди. Мало того, что более медлительного менеджера я не встречала, так он еще и невоспитанный хам (мягко выражаясь). Стоит пожилой дедушка, которому 82 года (о возрасте сказал сам), говорит я хочу пополнить баланс телефона, так менеджер Сергей ему отвечает: зачем вы задерживаете очередь (хотя замечу он отстоял в очереди около часа, как и все мы)? Идите оплачивайте через терминал. Вы серьезно? Это такому общению с клиентами вас учат в билайне? На другого мужчину он просто стал орать. 4. Я простояла в очереди час. Он меня видел, другие посетители меня видели. Я пришла в салон в 11. В 12 у меня должен был быть крайне важный звонок, который перенести я не могла. И так получилось, что моя очередь подошла в 11.57. Я вежливо к Сергею обратилась с просьбой: Сергей, здравствуйте! у меня к вам просьба, Вы видели, что я отстояла очередь, я здесь была час, но у меня сейчас важный звонок, который я никак не могу отменить или перенести. Можно я через 20 минут подойду к вам без очереди? Ответ: НЕТ. Прошу, пожалуйста, вы же видели меня, видите, как долго двигается очередь. Ответ: НЕТ, только в порядке живой очереди. Я говорю: ну я же отстояла очередь и сейчас, вместо меня будет другой человек. А я после подойду. Просто по-человечески вас прошу. Ответ: НЕТ. Если вы прийдете, объясните людям вот это все и они вас пропустят, я вас обслужу. Я говорю: вы же понимаете, что без вашего слова, меня тут не пропустят, если не будет тех людей, которые сейчас за мной. Далее вопрос от Сергея: Скажите, пожалуйста, у вас есть какая то привилегированная карта из Альфа банка? Говорю: нет. Ответ: Тогда я вас не приму. Далее говорит: вы лучше перенесите свой важный разговор и оформите возврат денег (я ему уже сказала, что у меня вопрос возврата денег). Объясняю, что бывают ситуации, когда невозможно перенести действительно важный звонок. Ехидно улыбается и говорит: тогда я ничем помочь не могу. 5. Я уже неделю пытаюсь вернуть деньги, которые перевела на номер телефона с целью оплачивать услуги (т.к. apple pay сейчас невозможно оплачивать приложения и услуги) Но оказалось, что у меня такой тариф (постоплатный), который принимает все поступающие средства только в счет погашения абонентской платы. Мне сказали, что это не проблема, я могу написать заявление, приложить подтверждение перевода денег и направить его электронно. В течение 3-х дней мне все вернут. Я обрадовалась. Но не тут то было!!! Оказывается это сделать невозможно))) Знаете почему? Потому что каждый раз при направлении заявления, вам приходят сообщения вроде: "Вы направили пустое обращение, просьба приложить документ". Я пишу ответ: "Проверьте внимательно, я направила не пустое сообщение, а заявление со всеми документами". Мне приходит ответ: "Да, но формат этих документов у нас не открывается, просим выслать в формате PDF или JPEG. Догадайтесь, в каком формате отправлены мое заявление и документы???? Заявление в JPEG, документы - в PDF. Я заново прикладывала документы и заявление, но они так и не приняли его. Поехала в офис недалеко от дома, там мне сказали: "Извините, не можем принять заявление, придите через несколько дней, у нас какой то там сбой". Ладно думаю, сбой так сбой. И вот я попала к этому чуду СЕРГЕЮ из Трамплина. В общем, уважаемые пользователи, которые еще думают, брать ли сим карту в билайне или подключать интернет, умоляю вас, бегите как можно дальше от этого сотового оператора. Честно скажу, не думала, что когда то буду писать такой отзыв о билайне, но сейчас вынуждена предостеречь всех. Поберегите свои нервы. Скрыть
beeline
March 2022 •
1
1. Я с билайном более 10 лет и хочу сказать, что такого отношения и такой отвратительной связи раньше не было. Не знаю, что у них случилось с качеством и управлением, но билайн стал одним из худших операторов связи. Мало того, что они не возвращают деньги, которые ты перевел сам себе, связь стала отвратительной. Мне никто не может дозвониться, разговаривать более 2 минут невозможно, начинает все крякать и отключаться. Мне посоветовали поменять сим карту. Думала может правда причина в этом. Поменяла, но не изменилось НИЧЕГО. 2. От знакомых тоже все чаще слышу, что ушли из билайна в пользу других операторов именно по этим причинам, связь отвратительная стала. Люди меняют интернет провайдера и оператора связи, потому что качество стало на нуле. 3. Более того в билайне работают обиженные жизнью, орущие на клиентов менеджеры. Ладно, не буду говорить о других салонах, скажу о салоне, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Ярцевская, д. 25А. Менеджера зовут Сергей. Фамилию, к сожалению, не знаю. Работает в этом салоне сегодня, 22 марта 2022. Если вдруг руководство Билайна вдруг увидит мой отзыв, очень прошу не допускать этого человека к работе с клиентами, потому что он не адекватен. Он довел сегодня всех, кто стоял в очереди. Мало того, что более медлительного менеджера я не встречала, так он еще и невоспитанный хам (мягко выражаясь). Стоит пожилой дедушка 82 года (о возрасте сказал сам), говорит я хочу пополнить баланс телефона, так менеджер Сергей ему отвечает: зачем вы задерживаете очередь (хотя замечу он отстоял в очереди около часа, как и все мы)? Идите оплачивайте через терминал. Вы серьезно? Это такому общению с клиентами вас учат в билайне? На другого мужчину он просто стал орать. Я простояла в очереди час. Он меня видел, другие посетители меня видели. Я пришла в салон. В 12 у меня должен был быть крайне важный звонок, который перенести я не могла. И так получилось, что моя очередь подошла в 11.57. Я вежливо к Сергею обратилась с просьбой: Сергей, здравствуйте! у меня к вам просьба, Вы видели, что я отстояла очередь, я здесь была час. но у меня сейчас важный звонок, который я никак не могу отменить или перенести. Можно я через 20 минут подойду к вам без очереди? Ответ: НЕТ. Прошу, пожалуйста, вы же видели меня, видите, как долго двигается очередь. Ответ: НЕТ, только в порядке живой очереди. Я говорю: ну я же отстояла очередь и сейчас, вместо меня будет другой человек. А я после подойду. Ответ: НЕТ. Если вы прийдете, объясните людям вот это все и они вас пропустят, я вас обслужу. Я говорю: вы же понимаете, что без вашего слова, меня тут не пропустят, если не будет тех людей, которые сейчас за мной. Ответ: Скажите, пожалуйста, у вас есть какая то привилегированная карта из Альфа банка? Говорю: нет. Ответ: Тогда я вас не приму. Далее говорит: вы лучше перенесите свой важный разговор и оформите возврат денег (я ему уже сказала, что у меня вопрос возврата денег). Объясняю, что бывают ситуации, когда невозможно перенести действительно важный звонок. Ехидно улыбается и говорит: тогда я ничем помочь не могу. 4. Я уже неделю пытаюсь вернуть деньги, которые перевела на номер телефона с целью оплачивать услуги (т.к. apple pay сейчас невозможно оплачивать приложения и услуги) Но оказалось, что у меня такой тариф, который принимает оплату только в счет погашения телефона. Мне сказали, что это не проблема, я могу написать заявление, приложить подтверждение перевода денег и направить его электронно. В течение 3-х дней мне все вернут. Я обрадовалась. Но не тут то было!!! Оказывается это сделать невозможно))) Знаете почему? Потому что каждый раз при направлении заявления, вам приходят сообщения вроде: "Вы направили пустое обращение, просьба приложить документ". Я пишу ответ: "Проверьте внимательно, я направила не пустое сообщение, а заявление со всеми документами". Мне приходит ответ: "Да, но формат этих документов у нас не открывается, просим выслать в формате PDF или JPEG. Догадайтесь, в каком формате отправлены мое заявление и документы???? Заявление в JPEG, документы - в PDF. Я заново прикладывала документы и заявление, но они так и не приняли его. Поехала в офис недалеко от дома, там мне сказали: "Извините, не можем принять заявление, придите через несколько дней, у нас какой то там сбой". Ладно думаю, сбой так сбой. И вот я попала к этому чуду СЕРГЕЮ из Трамплина. В общем, уважаемые пользователи, которые еще думают, брать ли сим карту в билайне или подключать интернет, умоляю вас, бегите как можно дальше от этого сотового оператора. Честно скажу, не думала, что когда то буду писать такой отзыв о билайне, но сейчас вынуждена предостеречь всех. Поберегите свои нервы.
DPD
November 2021 •
1
Отвратительная служба доставки!!! Самой дозвониться невозможно. Тебе никто не перезванивает. Через мессенджеры не отвечают. Должны были доставить товар 26 ноября (так указано по трекеру для отслеживания). Ни звонка, ни сообщения. Захожу на сайт посмотреть, где мой заказ, а там сообщение "попытка доставки не удалась". Повторю, что ни звонка, ни сообщения из этой службы или от курьера не было. 24 ноября пришло сообщение только о том, что товар принят для отправки. И где он сейчас и в каких условиях хранится узнать невозможно! Обходите стороной эту службу доставки!!!!