Юлия К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
100.2K
views
Супер уютный магазин, приветливый продавец, дегустация чая и различного варенья, ассортимент широкий, рекомендую.
Всегда есть необходимый товар, цена устраивает. Но убивает выдача товара, ладно летом постоять на улице. А вот в холодное время года это уже пытка т.к долго.
Очень жаль писать негативный отзыв, видя столько положительных. Но я просто не могу промолчать о моей ситуации.
17.07.2024 получила свой заказ.
Пчелиный воск оказался с ярко выраженным ароматом, и достаточно желтый, в карточке товара было указано, что он без запаха и белый.
Связалась с менеджерами, приложила скрин с сайта, что карточка товара вводит в заблуждение.
Мне пошли на встречу по поводу обмена товара, при этом хотели возложить на меня расходы за отправку ненужного воска обратно.
После пояснения, что я знаю что мне надо и это карточка товара некорректно выполнена, со мной согласились.
Далее менеджер еще раз мне звонит и сообщает, что зав складом категорически ЗАПРЕЩАЕТ отгружать мне в ответ воск, сначала я должна отгрузить ненужный воск, его проверят и только после этого мне отправят нужный мне воск!!!
Менеджер заверила, что если в пятницу(19.07.2024) воск приедет они его проверят и отгрузят.
Я в этот же день по заявке менеджера через 20 минут сдала воск в сдек через.
19.07.2024 я вижу, что воск находится в пункте выдачи сдека, звоню менеджеру и мне сообщают, что у водителя другой маршрут и воск заберут и проверят только в понедельник!
Речь идет лишь про 1кг воска! После данного сообщения направленное на имя руководителя, меня услышали, извинились, прислали трек номер для отслеживания и заверили, что воск отправят 19.07.2024.
Но увы воск никто не отправил, выходные они отдыхают, вчера (22.07.2024) я уточнила у менеджера по какой причине воск не отгружен. Мне быстро перезвонили с огромными извинениями (даже не знаю на какую полку их теперь мне складывать). Оказалось, по ошибке менеджера воск не отгрузили, Сейчас вторник и воск висит у перевозчика на складе, Заказ клиенту мне отдавать 27го числа, очень обидно, что все планы я вынуждена перестраивать из-за отсутствия сырья, о котором я лично позаботилась заранее и специально искала поставщика из Санкт-Петербурга (максимально близко к нам). Уважаемые сотрудники, здорово, что вы признаете ошибки, но так много ошибок на 1 клиенте уму непостижимо!!!!! 2 звезды вместо одной только за оперативную реакцию, от которой никакого толку нету!
Кушали на 2 этаже. Отличный выбор, и сладкое и основные блюда. На двоих объелись за 680р. Сытно, вкусно по домашнему. Теперь будем знать, что есть такое классное место. Очередь быстро обслужили, хороший персонал
Знакомая ходила несколько раз осталась довольна. Я как раз думала куда бы сходить на массаж.
Люблю новые места, увидела акции, они позволяют познакомиться с услугами нового заведения.
Сразу оговорю, я в целом осталась довольна и буду сюда ходить еще. Но есть моменты о которых я бы хотела рассказать лишь для вашего дальнейшего роста и процветания.
1) Я специально уточнила возможен ли способ оплаты картой, могу скрин предоставить переписки с администратором. Мне сказали любым удобным мне образом,(карта, нал, перевод) на выходе из кабинета мне предложили перевод или наличными..
2) Мало места для отдыха после массажа, сидела с другим клиентом плечом к плечу у стойки админа, на такое лучше выделять отдельное пространство.
3) Тонкие стены, можно на стены кинуть шумоизоляцию, много лишнего слышно.
4) Я не поняла что надо не на кроссовки одевать бахилы, а на носки и только потом одеть тапочки. Ну ёмае 21 век, лучше повысьте чек и впишите туда одноразовые тапочки.
Мастер Оксана чудесный человек и профессионал, мне есть с чем сравнивать. Руки у нее точно со стажем 18 лет :))
Весь персонал максимально вежливый.