Akk
March 2024 •
1
Слабый сервис. Рассогласованность в работе коллектива администраторов (по телефону гарантируют одно, в зале - другое ). Низкие профессиональные компетенции у хостес - перенос ответственности за ошибку при рассадке на гостя, отвечает шаблонными фразами, в исчерпании созданного ей конфликта не заинтересована. Слабые навыки коммуникации, отсутствие эмпатичности при решении конфликтной ситуации у старшего администратора. Блюда оценить не удалось - настроение после общения с коллективом на входной группе испорчено.