Culinary shop of the Karavaev brothers
May 2024 •
5
Качество и многообразие блюд, быстрота обслуживания.
O'kej
April 2024 •
5
Выбор товаров, реальные акции, качество фруктов и овощей. Готовность работников помочь пожилым людям, достоверная информация о качестве на этикетках.
Женская консультация № 3
February 2023 •
1
Грубость и рассогласованность. Пример сегодняшний: Была записана на УЗИ цервикометрию на 8:20 20.02.2023, с результатами должна была явиться ко врачу в 9:15. Приехала заблаговременно. Врач УЗИ отрицает наличие записи на это время, УЗИ делать отказывается, на посту запись то подтверждают, то говорят, что она была перенесена самим врачом акушером-гинекологом на 12:30 (в чем нет никакого смысла, потому что прием в 9:15 без предмета для обсуждения никому не нужен). Итог: УЗИ, которое я ждала 2 недели не сделано, настроение испорчено, 2 часа дороги сквозь метель потеряны зря. Хамство. И тут все как обычно: хамство от охранника, хамство на приеме анализов, хамство на постах от медсестер. Видимо, с какими-то филиалами работу проводили по этому вопросу, а сюда еще доехать не успели. Очень жаль. Грубость и рассогласованность. 22.02.2023 по телефону со мной связалась женщина, представившаяся заведующей женской консультации (имени она не назвала вообще, а должность только после того, как я попросила ее представиться). Женщина, представившаяся заведующей, стала утверждать, что я неверно трактовала слова медсестры, согласовавшей со мной запись по телефону, и что грубого и неуважительного обращения со мной себе никто не позволял, намекая на то, что я оклеветала ее сотрудников. На чем основываются ее утверждения, она не объяснила, аргументы из серии «этого не было, потому что такого не может быть» кажутся незрелыми . Даже и не знаю, что ждать от них дальше.
Oreo
February 2023 •
1
Пишу отзыв в надежде, что честный фидбэк может быть интересен владельцам. Уровень мастеров и материалов не вызывают никаких вопросов, все на должном уровне и своих денег стоит. И тем не менее, упущенная прибыль от меня, как клиента, салона пока составляет около 30 000р (несостоявшийся визит к косметологу + несостоявшееся сложное окрашивание, стрижка и уход у топ-стилиста). Что меня отталкивает - это довольно неизящный апсейл и очень условная клиентоориентированность администратора. Апсейл на том конце провода мне предлагался дважды, первый раз еще даже до того, как я стала клиентом салона (!?), мне предложили записаться на "полноценную чистку" вместо выбранной мной программы "чистота и сияние" (то есть я выбрала нечто неполноценное? зачем оно тогда вообще фигурирует в прайсе?). Второй раз меня склоняли к разговору об уходе за волосами, в то время как я пытаясь выбрать мастера для сложного окрашивания. Я не смогла получить внятный ответ о том, как можно организовать первичную консультацию перед записью. Может быть для салона Орэо это нетипичная практика, но я убеждена, что и у стилиста и у клиента могут быть вопросы, которые надо обсуждать заранее. Мастеру неплохо было бы понимать, какой у клиента запрос (да хотя бы знать длину волос, чтобы элементарно рассчитать время и стоимость), клиенту бывает немаловажно, какие техники подойдут и на каких материалах будет работать колорист в его конкретном случае, обоим надо понимать продолжительность всего мероприятия (кто-то вместе с уходом и стрижкой укладывается в 3.5 часа, кто-то аналогичную работу выполняет за 5 часов). Я не стала с боем пробиваться на рандеву со стилистами, мне было сказано, что весь день выбранный мастер занят, а освободится в то время, которое мне уже не удобно. Альтернатив предложено не было. Администратора такой исход разговора, видимо, устроил. Тотал по этой услуге, получился бы 20 000 - 25 500 в зависимости от мастера, если я верно читаю прайс. А для меня это грустная история о зря потраченном времени на разговоры, которые ни к чему не привели, и на дорогу, потому что мастера, которых я в итоге выбрала вместо ОРЭО не работают на первом этаже моего дома. P.s.: а сподвигла меня написать отзыв напоминалка от салона о том, что пора запланировать следующий визит :)