Маша Юрьева
3
0
subscribers
0
subscriptions
17.2K
views
Сколько ни ходили - всегда было вкусно. Но вот был заказан сэндвич с лососем - и то ли у повара в установка экономить, то от просто покупают плохую рыбу, но даже откусить сам сендвич не представлялось возможным. То есть рыба попросту не откусывалась и не жевалась из-за большого обилия прожилок. Блюдо вернули самостоятельно, и ни одного хотя бы просто извинения не услышали. Неприятно
Заказали 2 кровати, 2 матраса. Специально до оформления звонили на линии и узнавали про хранение. Ждали заказ месяц. Ок. В пятницу утром приходит смс из разряда «заказ пришёл, завтра не заберёте - отменяем». За сутки сообщать про большой груз - явная неадекватность магазина и организации процесса в целом.
Ну а что? У вас есть сутки, чтобы все вывезти, успевайте.
Предупредить заранее, чтобы люди могли вообще быть в городе - это не про Хофф. Написать хотя бы примерную дату доставки - тоже не про них.
Про хофф - это когда ты месяц ждёшь, потом тебе внезапно сообщают и ты обязан калачиком метнуться и все забрать.
Потому что хофф пробили дно в своей клиентоориентированности