1. Приготовили не тот напиток.
2. Сотрудники не обязаны улыбаться гостям во все 32 зуба, но и закатывать глаза и смотреть на гостей как будто делают нам огромное одолжение тоже не обязательно. С моей стороны хамства не было, в чем была причина отвечать мне хамством искренне не понимаю.