Безобразное, хамское обслуживание!
Сначала молодой сотрудник (молодой парень) 30 минут искал посылку.
Собралась огромная очередь, люди с детьми стояли на улице.
На вежливую просьбу ускорить обслуживание людей в очереди, сотрудник предложил вообще не приходить, начал хамить, обзываться и в завершение швырнул в клиентку паспорт.
"Героев" нужно знать в лицо.