Lada Pragmatika
February 2024 •
4
Салон неплохой, давно его знаю. На фоне конкурирующих салонов, тоже торгующих автовазом, смотрится прилично. Но это не значит, что не над чем работать. Например, вопросы потенциального покупателя нужно отрабатывать все и до конца, а не вынуждать повторять их дважды и трижды, а потом сказать, мол, «смотрите в интернете»; если делаете что-то в подарок — делайте максимально бережно к автомобилю, не стоит сверлить пластик защитной решётки радиатора, чтобы прицепить к ней дополнительную защитную сетку в моторный отсек. Навязывание записи на ТО тоже не относится к категории заботы о клиенте, тем более если я сказал, что рано об этом думать. Ну и т.д. А вот антикор в подарок сделали хороший. Хвалю. Из мелочей складывается общее впечатление о салоне и если бы не совсем унылые салоны-конкуренты, звёзд было бы не 4, а 2. Повышайте культуру общения и менеджмент в целом.