Nebolit
November 2024 •
1
Абсолютно некомпетентный администратор, позвонила с конкретной проблемой и поставленным в другой клинике диагнозом стоматит, уже имея на руках пакет анализов для операции по удалению всех зубов, состояние у кошки крайнее, пошел гной. Спрашиваю когда можно записаться на операцию и стоимость мероприятия, а вместо четкого ответа получаю речь, что надо сначала прийти на осмотр, потом сдать анализы и уже тогда будет назначен курс лечения. А это, на секундочку, как минимум неделя, и смысл сдавать то, что уже и так сдано и есть результаты на руках, кошка при этом почти при смерти. Чтобы узнать стоимость удаления всех зубов без учета седации пришлось спросить ещё 3 раза, хотя цена за услугу есть на сайте клиники, но по телефону это секретная информация, которую надо выпытывать. Вывод: если ситуация срочная или нетипичная и выходит за рамки скриптов по которым работает администратор вразумительного ответа вы не получите. Хотя можно было бы информацию передать врачу, посоветоваться, но зачем напрягать силы, ведь проще предложить посетителю с животным в тяжелом состоянии обычную консультацию. Это полный бред...
Victoria
October 2023 •
1
Попробовать местное меню не удалось, однако, ласковым хамством накормили. Проезжали через Пугачев в Самару, решили пообедать в этой столовой, зашли. На стойке никого, после попытки докричаться до поваров в открытую дверь кухни появилась адмистратор и на мой вопрос - "Здравствуйте, возможно ли заказать обед?", ответила: "Вы что не видите? Конечно нет!". Что мы должны были увидеть было непонятно, в банкетном зале были люди, зал для пришедших на бизнес ланч пустой. Я переспросила, в чем же дело. На что получила в свой адрес ироничный смешок и тот же ответ: "ну, посмотрите...", на мое очередное немое недоумение мне всё же соизволили объяснить нормальным человеческим языком, что у них много поминок. Честно говоря, такого странного отношения к гостям я не видела давно, такое ощущение, что всякий проезжаюший этот город должен быть в курсе нюансов работы этого кафе. А ещё странно, что в словаре администратора отсутствует слово "здравствуйте" и нормой считается насмешливое общение с гостями.
beeline
April 2023 •
1
Совершенно бесполезные сотрудники. Сначала ждали огромную очередь, которая еле двигалась, потом наш запрос оформляла одна сотрудница, после ушла передав оформление другому сотруднику, в результате что-то пошло не так. Более 2х недель назад подали заявление о ошибочном платеже в размере 4388р., приложили чек об оплате в формате А4, заполнили заявление, всё как положенно. Через 2 недели приходит смс: "ваш вопрос решен". Деньги с номера списали, но на карту так и не вернули. После звонка в службу поддержки выяснилось, что средства заморозили по причине "нечитаемого чека об оплате". Как может быть нечитаемым чек размером с альбомный лист? И главное, почему никто об этом не уведомил? Т.е. если бы я сама не позвонила на горячую линию, так и ждала бы неизвестно чего. Получается, что нужно опять ехать писать заявление и снова ждать 14 дней. Безобразно!
Gbuz So Sgdkb № 1 imeni N. N. Ivanovoy
December 2021 •
1
Ужасное место. Пребывание в отделении патологий оставило неизгладимые впечатления. Приехали мы с 2х-недельным ребенком с жалобой на рефлюкс, а уехали с острой ОРВИ. Персоналу было известно, что одна из матерей болела, но её никак не изолировали, а просто тихо перевели в отделение инфекции впоследствии. В итоге, мы тоже заболели, сразу после чего нас перевели в ту палату, в которой и лежала та самая дама. Палату вроде как тщательно убирали и обеззараживали, но на тумбочке и раковине остались волосы, а на ручке двери и подоконнике отчетливо была видна грязь, спустя 2 дня нас поспешили выписать, хотя я и мой ребенок были очевидно больны и заразны. На данный момент у моего ребенка острое ОРВИ перешедшее в трахеит, впрочем как и у меня. В целом в отделении хамский персонал, за исключением пары-тройки человек. Лечащий врач Анна Андреевна общается на жаргоне хитровского дна. Как пример одно из высказываний: - "ты чего мне сейчас эту хрень втираешь..." Я даже не нашлась, что ответить на такой посыл, просто пропал дар речи. Персонал активно прививает матерям комплекс вины. Если лечение не идет в гору - значит виновата мать и что-то делает не так. Слушать ваши соображения там никто не станет, вы не человек для этих людей. В палате при поступлении вообще не было отопления, холодина страшная, но был электрический обогреватель, который запрещено включать, потому что там была сломана вилка. Починили его только на 2 день пребывания. Некая неадекватная девица из персонала, не имеющая бейджа и не пожелавшая представится требовала с меня пройти платную флюорографию у них в больнице, мотивируя это тем, либо платно, либо я должна предоставить им сделанную ранее в своей поликлинике, взяв разрешение на отсутствие в течение 2х часов. На мой вопрос как я это могу сделать, т.к. мы приехали по скорой и всю верхнюю одежду и обувь у меня по их правилам изъяли, не в тапочка же и в халате мне ехать на другой конец города в декабре!, ответила, что её это не волнует вообще... Ночные дежурные сестры и доктора, тоже отдельная история. Сестры как правило студентки мед.вузов. в большинстве своем боятся ставить и промывать детям катетеры,делают всё дрожащими руками, иные просто спят на смене, оставляя на посту свой номер телефона, но и до них не дозвониться, если что-то случилось. А одна дежурный врач, дама в возрасте, к сожалению, не знаю её имени была крайне недовольна, что её ночью разбудили с просьбой помочь грудному ребенку, у которого был запор и он кричал 4 часа без остановки, мучаясь болью в животе. Она предложила подождать до утра, когда придет лечащий врач, т.е. еще 6 часов... И только после угрозы жалобой руководству, нехотя встала и пошла делать свою работу. На молочной кухне неоднократно среди стерильных попадались плохо промытые бутылочки, где визуально можно было отметить остатки смеси или молока. Та же история с сосками для бутылочек, внутри можно было найти волокна ваты или остатки смеси. И как вишенка на торте, в день выписки на меня упал шкаф-пенал стоящий в палате, ведь он не был никак закреплен. Я даже писала заявление с претензиями на имя заведующей отделением, и так же просила дать мне копию этого заявления с визой о том, что оно принято, но как сами понимаете копию мне "забыли" дать. Если Вам дорого здоровье ваше и вашего ребенка обходите отделение патологий в этой больнице пятой дорогой.