Денис М.
3
0
subscribers
0
subscriptions
28.6K
views
Незабываемые впечатления от полёта, его я запомню надолго. Первое, что хочу отметить - это мобильное приложение S7. Заполняя свои данные и придя к завершающему этапу оформления билетов, вдруг всплывает ошибка, при этом все заполненные данные стираются, пришлось заполнять все по новой. Но это часть беды… После оплаты в приложении произошло списание средств и вылезло табло «ошибка». По итогу деньги списались с карты, а билеты не куплены. Приложение оцениваю на самый минимальный балл, который только может быть. Далее, общаюсь с оператором горячей линии, выясняя причину неполадки и желая вернуть средства в срок до необходимой даты вылета (а это 2 дня), сотрудник даёт однотипные «ответы» о том, что ждать нужно в порядке очереди, конкретно обозначить дату возврата средств не в состоянии, отвечает на мою проблему тем, что помочь ничем не может (следует логичный вопрос, для чего содержать в своём штате бесполезных сотрудников?). Далее при получении багажа наблюдаю, что его просто нет, нет багажа, стоимостью 5 миллионов рублей. Какие эмоции при этом я мог испытывать на тот момент догадаться нетрудно. При попытке обратиться в представительство S7 - не наблюдаю сотрудника у стойки. Был оставлен номер, соответственно я по нему позвонил, на что сотрудник отвечает мне тем, что ничем помочь не сможет (однако дозвонившись на саму горячую линию оператор принял мое заявление и сориентировал что мне дальше делать. Вопрос, почему же этого не смог сделать сотрудник, который должен был находиться у стойки? Видимо, наплевательское отношение и лень, хорошо мы персонал подбираем, так?). Скатились до уровня авиакомпании «Победа» и это очень печально наблюдать отрицательную динамику в развитии менеджмента качества компании. Полетел бы я ещё раз вашей компанией? Ответ - нет. Да выбора особо таки и нет, и это вас здорово спасает, уверен, что не я один такого мнения. Отвратительно, есть над чем работать.
Отвратительно. Мало того, что товар бракованный, так еще и деньги отказываются возвращать, ссылаются на «технически сложный товар», что противоречит букве закона. Не рекомендую.