Gabbiano
August 2023 •
2
Выбрала этот салон для поиска свадебного платья, записалась на примерку. Плюсы: красивые платья хорошее отпаривание Минусы: Первое что смутило - отказ в привозе шампанского (своего, конечно). Обусловлено тем, что *цитата* "платья в свободной вывеске". На предложение открыть шампанское (само собой) на улице, разлить аккуратно по стаканам, которые мы сами привезем и никаким образом не взаимодействовать с платьями - категорический отказ салона. Понятное дело, что мы не едем за этим, но как по мне выбор платья — это праздник и в другом салоне не возникло никаких проблем с шампанским, учитывая, что салон был популярнее и намного больше чем этот. Ну да ладно, это вкусовщина. Приехали. Из выбранных мною моделей на сайте с фильтром "наличие в магазине СПБ - есть в магазине" – по факту в наличии оказалось только одно и то со сломанной молнией. Я выбрала именно его)) При оплате платья я рассчитывала на цену, которая указана на сайте, но оно оказалось еще дешевле т.к была скидка в день выбора. Платье надо было подшить (только подол), поменять чашки, а также сделать молнию (соответственно молния за счет салона). Консультант нам все показала, рассказала по стоимости за подшив подола, чашек и т.д и когда принимала оплату сказала, что ЗА ВСЕ ВМЕСТЕ будет "такая то стоимость"... Мы (нас было 3 человека) это слышали. Обрадовались столь выгодной покупке, оплатили платье и уехали. Платье осталось в салоне ждать, когда я приеду снимать мерки. К сожалению, день в день этого сделать не получилось. Приезжаю через месяц, с туфлями, швея снимает мерки и начинает мне озвучивать стоимость за подшив подола, стоимость чашек, стоимость вшить эти чашки. Я в недоумении, говорю, что у меня все уже оплачено, на что получаю в грубой форме "это невозможно". Подхожу к кассе, там сидит консультант (той девушки, которая консультировала меня в день выбора платья на рабочем месте не оказалось) я начинаю объяснять ситуацию, на что сбегается весь салон и начинают меня убеждать в том, что такого не могло быть, это НЕВОЗМОЖНО. Поочередно хихикая и улыбаясь. Швея вообще демонстративно кинула листок с перечнем услуг ателье и сказала "ну как разберетесь с (акцентируя) ЭТИМ, позовете". Я и сопровождающий меня человек остались наедине с двумя консультантами, которые продолжали убеждать меня в том, что ничего подобного (что я рассказала) быть не могло, это невозможно и вообще я что то там придумала и не так поняла. На любые аргументы о том, что все это слышали 3 человека (2е из которых присутствуют здесь) - были только ответы из разряда *цитата* «ситуация, которую вы описываете нам не знакома. Такого не бывает в нашем … салоне/ателье». В итоге я доплатила еще около 7000 рублей. Но отдать должное, одна из консультанток все-таки включила клиентоориентированность и «сгладила» эту ситуацию скидкой на отпаривание. Я просила посмотреть ценник на платье, чтобы сверить все и узнала, что ценник они оторвали, ссылаясь на то, что они всегда так делают, чтобы он не зацепился за сетку/вставки и не повредил платье, хотя все остальное: бретельки и этикетки осталось на своем месте, не было только ценника)) Мне сказали, что на чеке все прописано, но, на чеке была только сумма без перечня позиций, на что мне естественно сказали, что это невозможно)) Итог. Платье красивое, отпарили классно, подшили тоже хорошо. Но впечатление и настроение испортили на столько, на сколько это возможно. Забирая платье, была готова к тому, что снова скажут заплатить еще за что-нибудь, но пронесло)) Уважаемые невесты, рекомендую вам перед оплатой платья перечитать как следует, то, что вам дают на подпись, проверить все чеки и задавать вопросы к каждой строчке. Если вам рассказывают что-то, что не прописано в чеке или договоре, просите прописать это, а то потом будет фирменный ответ «это невозможно». Ставлю 2 звезды только за красоту платья. Обслуживание оставляет желать лучшего.