Groom
October 2024 •
1
Хамское поведение персонала, во-первых, стригли собаку (той-пуделя, 4 кг) больше 5 часов, причем собака не запущенная, мы посещаем грумера регулярно раз в 1,5 месяца, во-вторых, по завершению стрижки постоянно ссылались на то, что долго распутывали колтуны (2часа) и у собаки плохое поведение, что сильно затрудняло работу. Все это можно понять, собачка не поиграть пришла за вкусняшки и ей может это не нравится, но ранее грумеры находили подход (это основа работы данного направления) и стригли за 2,5 часа максимум и на поведение никто не жаловался (поведение свойственное пуделям, несидящем на месте), но простите за 5 часов можно найти и подход и колтуны на лапах вычесать.В-третьих,грубили при разговоре, и во всем обвиняла собаку, а в конце стрижки при нашем присутствии начали принудительную фотосессию собаки, которая уже чувствовала присутствие хозяина и визжала в голос, но персонал настойчиво продолжал со словами : «стой, никуда тебя не отпущу, сиди». В прошлое наше посещение был другой грумер и справился за 2,5 часа, девушки с ресепшен не было и соответсвенно никто не хамил и никаких проблем не возникло и все остались довольны. В любой ситуации, при возникновении проблем, всегда можно позвонить и предупредить или в крайнем случае извиниться, а не хамить и рассказывать клиенту как тяжела работа грумера с такими собаками-непоседами, и если не нравится , то можете не приходить ..,Считаю, что такое хамское поведение персонала недопустимо с клиентами и стрижка 5 часов собак - это непрофессионализм грумера.