Если у Вас случилась какая-то авария или ЧП, я Вам искренне сочувствую.
Не только потому, что подобное вообще случилось, а потому, что Вы вынуждены обратиться в данную организацию, сотрудники которой ОРГАНИЗОВАННО могут разве что отлынивать от своих обязанностей, проявлять безответственность и наплевательское отношение к Вам и Вашей проблеме, а так же, попутно грубить.