Полторы недели "обрабатывают" заказ. Регулярно необходимо напоминать о себе, и слышать в ответ "напишем, перезвоним, уточним".
Ну а после повторного заказа товара отфутболивают "неудобного клиента" отсутствием товара в наличии, при его наличии на сайте.
