Алексей П.
4
0
subscribers
0
subscriptions
101.5K
views
Сервис/гарантия - более отвратительного отношения не встречал. на пробеге 2500 Лада Веста (1.8, вариатор) отказалась заводиться (сообщение на панели, фото приложено). позвонили в салон объяснили ситуацию, на что получили ответ: проблема известная, необходимо менять выключатель стоп-сигнала, записывайтесь. Ближайшее свободное окно через неделю. все это время естественно передвигаться на автомобиле не возможно, заводить получалось только после неких танцев с бубнами с самим датчиком. По приезду в салон в указанную дату, автомобиль приняли, по прошествию более 40 минут ожидания пригласили и сказали, что менять ни чего не будут т.к. при диагностике ни каких ошибок в автомобиле не выявлено и вообще необходимо делать фото фиксацию (знал бы где упасть, травку подстелил. приложенное фото сделано позже). после беседы с гарантийным отделом, сошлись на том, что датчик поменяют, но в наличии их нет, заказали, перезвоните через две недели, уточните поступили или нет. Уже остались вопросы, почему нет в наличии если запись была оформлена по конкретной неисправности, почему не предупредили, зачем тратить время. По прошествию данного срока история не закончилась. Дозвонились, узнали, что датчик есть в наличии, записались и приехали второй раз. прождали более 1,5 часов, озвучили, что сейчас поменять не могут, гарантийщик уехал, отметить в системе замену ни кто не может(время на момент озвучивания данной информации 17:29 по мск) оставляйте машину, мы утром все поменяем.....
Персонал отдела охоты не заинтересован в продажах. На просьбу подсказать, смотрите там.
Два дня не могу получить заказ. То слишком. Поздно привещли, мы не успели принять (пришло уведомление о доставке в 13:20, за заказом пришел в 19:30), на следующий день (14:00), интернет не работал. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением