FreshWind
September 2024 •
3
Отдыхали в отеле с 1 сентября 2024. Номер стандарт на двоих в корпусе N3 в номере 1 тумбочка только с одной стороны кровати, для второго гостя тумбочки нет (тебе решать куда положить телефон рядом с кроватью и т.д.); положили на двоих 1 халат, 1 полотенце для ног. При обращении к горничной услышали ответ, что у них такое распоряжение сверху, пришлось решать проблему через ресепшн. Халаты одного размера, у мужа 56 размер, халат ему был мал; постельное белье с пятнами; бара в номере нет, холодильник пустой; заказывали номер с одной большой кроватью, в итоге две полуторные кровати сдвинули, получилась щель при их соединениий; окна в отеле выходят на бассейн, шум весь день от посетителей бассейна и музыки, а также стоит гул от системы, которая обслуживает/поддерживает техническую работу бассейна, ни днём, ни ночью с открытым окном отдохнуть не удастся; номер требует ремонта и частичной замены мебели; телевизор показывает минимум, на каналах, например, okko - почти все фильмы за доп. плату; Wi-fi в номере никакой, интернет постоянно виснит; с телефонной связью в отеле проблемы, она пропадает, из номера поговорить по телефону не удалось, только с балкона; уборка номера посредственная. Ресторан Fresh - шведская линия. Терраса + зал подобен столовой. Терраса - все кресла из ротанга загажены птицами. По периметру террасы высажены забором туи, глазу приятно. Шведский стол - минимальный выбор, но голодным не останешься. Из фруктов - бананы, яблоки, арбуз и дыня. Вкусовые качества еды - приличные, готовят неплохо. Из бесплатных спиртных напитков предлагают - водка, пиво, шампанское брют, красное сухое вино, белое сухое виное. Красное вино на вкус ужасное, белое закончилось. Раздача напитков только в часы приема пищи. Бесплатные безалкогольные напитки - вода с лимоном и компот непонятного содержания, его выпить не смогли. Посуда в ресторане со сколами. Обслуживающий персонал азиаты, по русски говорят плохо. Из больших бассейнов. 2 открытых, 1 в spa. Открытие бассейна на улице в 10:00. Это очень неудобно, особенно в жаркие дни. Лежаки из искусственного ротанга на спинке имеют железную перекладину, которая впивается в спину, лежать на них некомфортно это мало сказано... Территория. Большая чистая территория отеля. Корпус 3 (основной) размещен на возвышенности, коттеджи размещены на склоне. У кого проблемы со здоровьем, необходимо учесть, что горка по которой ходить из дальних коттеджей в основной корпус приличная.
Perekrestok
August 2024 •
3
Сделайте что-нибудь с неприятным запахом, который постоянно присутствует в магазине.
Ideal. Fitness
August 2024 •
2
Старое оборудование/инвентарь в спортивном зале.
Areal
August 2024 •
3
Отдыхали в отеле в конце июля. На 4 звезды отель не тянет. При въезде в отель выдали БУМАЖНЫЙ браслет на руку! Как его носить ни порвав, ни потеряв - непонятно... Отель не может себе позволить закупить силиконовые браслеты для гостей. ЛЕТОМ представлено из фруктов - банан, яблоко, апельсин. Иногда, вместо бананов была груша либо нектарин/персик. Номера требуют ремонта (мебель со сколами, ковролин в пятнах). В бассейне много народу, т.к. помимо проживающих в отеле, его посещают гости без проживания. Проход в отель свободный, досмотра вещей нет - привози и проноси все что хочешь. Ночью, в летнем кафе под окнами корпуса, могут орать и гулять отдыхающие - нескольким людям весело, а весь корпус ночью из-за них не спит, сотрудники отеля замечание не сделают. Боулинг - заказали дорожку у столика и дивана, со стола грязную посуду не убрали от предыдущих гостей, через 15-20 минут пришлось искать сотрудника, чтобы убрали со стола, на диване валялась прилипшая грязная трубочка от коктейля, поэтому испачкать одежду это проблема гостей, а не персонала. Рядом с отелем находится полигон, поэтому в один из дней пытались отдыхать под автоматную очередь. В отеле 7 этажей и всего 2 лифта для гостей, 3й лифт для персонала (им воспользоваться можно, но будешь ехать вместе с бельем либо стульями и т.д.). Поэтому, ожидая лифт, гости выражают недовольство, что 1/4 времени от проживания в отеле ждёшь лифт либо едешь в нем с постоянными остановками, собирая отдыхающих по этажам. В отеле постоянно проводят конференции, участники которых питаются вместе с проживающими гостями, поэтому в столовой периодические проблемы с наличием пустых столов. В столовой есть веранды, но оттуда забирают столы, видимо, для каких-либо мероприятий, поэтому проблему рассадки гостей это усугубляет. На верандах есть проблема - это осы, которые не дают спокойно есть. Персонал повесил ловушки для них, но это не спасает. Есть пляж с лежаками, но полотенца для них не выдают. Проблема с парковкой, мест для гостей не хватает. Машины стоят вереницей вдоль дороги, сужая ее до одной полосы. Территория чистая, большая. Приветливый персонал, все здороваются.
Erti
September 2023 •
3
Заказали столик в ресторане. Войдя во внутрь уточнили есть ли место в первом зале? Нам отказали, сославшись на его отсутствие и проводили в дальний зал, посадив за стол. Через некоторое время подошёл сотрудник ресторана и сообщил, что произошла ошибка и нас посадили за чужой забронированный стол, нужно вернуться в первый зал, где оказывается есть столик! Устно добавив "Если гость согласиться сесть за другой столик, то нас не будут пересаживать". Вот спасибо за такое великодушие и прием! Но больше приходить самой, рекомендовать ваше заведение и приглашать туда кого-нибудь желание отпало.
Vesta
August 2023 •
1
Магазин кишащий тараканами.
The Bull
August 2023 •
1
Посадили за шатающийся столик, стакан для воды грязный - заляпан чьей-то едой. Официант принял заказ, но даже не спросил уровень прожарки стейка, пришлось возвращать на кухню мясо на дожарку. В зале было много имениннеков, в честь которых поочереди для каждого включали поздравительные песни. Музыка в этот момент орет на весь зал, что друг друга не слышно, поэтому весь вечер провели под орущие песни "с днём рождения". Для имениннеков конечно приятно, но в зале есть и другие же гости. Поучитесь у вашего ресторана на Арбате, там по другому поздравляют гостей.
Holiday Inn Moscow Sokolniki
August 2023 •
4
Смените гель для душа и шампунь, травяной запах бабы Агафьи. В номере для двоих дают только 2 полотенца на гостя, одно из них для ног.
Karlson
August 2023 •
5
Коллективу ресторана спасибо за прекрасный вечер! Красивый вид с веранды. Кухня вкусная. Рекомендация для официантов - когда подходите к столу, чтобы налить, например, вино, желательно предварительно посмотреть на гостя за которым ухаживаешь, а то машешь руками, что достаточно вина, а тебя не видят).