Ксения П.
5
0
subscribers
0
subscriptions
37.7K
views
Не понравилась работа администратора.
Были записаны 15го февраля на 15:00 с молодым человеком на программу "Бали на двоих". Мч раньше в спа не бывал, а мне есть с чем сравнить. Немного задержались, зашли в двери в 15:05, админ была занята в предыдущим гостем, с нами никто не поздоровался. Даже когда она освободилась, продолжала сидеть за стойкой, за которой её вообще не видно, инициативу никакую не проявила, из-за чего чувствовали себя потерянно – куда одежду вешать и тд. Соглашения на подпись она сначала искала, выдала молча, никакого устного сопровождения. Пока нам их искали, пока мы их подписывали, пока в комнату привели, пока выдали минимальную информацию уже в комнате, уже было 15:17, только тогда мы начали переодеваться и вот это всё. На вопрос "когда начнётся массаж после бани, ответила "ну, вы опоздали на 15 минут, баня у вас до 16ти". То есть уже на 15 минут меньше оплаченного отдыха в бани, даже если учесть, что мы опоздали на 5 минут. А если бы мы пришли ровно в 15:00, то общение с администратором закончилось бы в 15:12. На наше замечание об этом в конце посещения ответила сухо "ну вы же на запись к врачу приходите за 5-10 минут, это же очевидно". Нет не очевидно, что время на общение с админом (которая нам даже ни разу не улыбнулась, хотя это буквально её работа – быть лицом заведения) будет минусоваться из времени процедур. Никто при записи не уточнил "приходите за 10-15 минут до начала сеанса". Без этого уточнения, извините, конечно, но подразумевается, что вас провожают, а потом уже включается таймер.
Второе: если уж это такая политика компании - соблюдать тайминги несмотря ни на что, то непонятно, почему массаж без учёта комплимента (лицо-голова) закончился не в 17:20, а в 17:10.
В итоге, минус 10 минут там, минус 10 минут сям. И вместо 2 часов 20 минут, программа длилась ровно 2 часа. То есть 85% от положенного времени отдыха по пакету услуг, а оплачено было за все 100% 🙃
Да, допустим, мы выглядим как студенты, но мы такие же гости и клиенты, которые платят не только за услуги, но и сервис. А администратор не показала сервиса настолько, что я не могла перестать об этом думать ещё долгое время, неприятно. Вот даже отзыв плохой оставить захотелось. И на выходе ей об этом тоже не скажешь, тк ни улыбки, ничего, интонация такая, будто мы ей чём-то обязаны 🙄. К обратной связи на месте не располагает вообще.
К самой бане и массажу нареканий не было
(И если вам покажется моя претензия смешной или мелочной, то переведу эти 20 минут в проценты от стоимости услуги: 1242 рубля – вот столько, строго говоря, я бы попросила компенсировать нам за неоказание услуги, в соответствии со статьей 29 "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" из закона "о защите прав потребителей" при заполнении заявки на сайте роспотребнадзора)
Если бы можно было поставить оценку ниже, я бы поставила. Никогда раньше ни в одной доставке суши/роллов не было такого, чтобы ни один из роллов никому из компании не понравился. Это буквально первый прецедент, когда попробовали по 1-2 штуке и дальше есть желание пропало, и появилось желание выкинуть. Да, можно сказать, что от роллов за 1500 нельзя требовать супер дорого состава, но можно было хотя бы сделать вкусно.. Ну, либо хотя бы(!) использовать более свежие продукты, потому что есть это совершенно невозможно.. Роллы даже пахнут плохо: немытым полежавшим огурцом и рыбой, которая лежала в тепле и много раз перезамораживалась. Это не просто деньги на ветер и испорченный вечер без вкусного ужина (на который мы, между прочим, правда расчитывали), это, видимо, ещё и поход в аптеку за антипаразитическими препаратами. Крайне неприятная ситуация, когда заказываешь еду, расчитывая на вкусный и приятный вечер, а привозят продукт, пригодность употребления в пищу которого встаёт под сомнение.
Никогда никому не порекомендую.
Очень приятное место. Качественное обслуживание, интересный интерьер и авторская кухня. Определенно рекомендую к посещению и придём снова🥰
Поменяли ssd диск быстро и сразу, пришла за час до закрытия и унесла уже рабочий ноутбук
Очень комфортное пространство, в студии приятно находиться)
Мастера и администратор вежливые и очень внимательные. И чай/кофе предложат и конфетки))
Два года не делала маникюр, так что немного переживала. Но мастер в процессе все действия комментировала и объясняла, что-зачем-куда, очень аккуратно и нежно сделали комбинированный маникюр. Впечатления очень приятные, отнеслись с заботой))
Обязательно приду еще (была у мастера Надежды)
Очень приятная светлая чистая студия и внимательный персонал. Во время ожидания предложили чай, ответили на всё вопросы по поводу процессов прокола и заживления, дали с собой памятку по уходу. При оплате подарили купон на бесплатную замену украшения.
Приходила колоть хеликс и язык, ушла с хорошим настроением)
Буду ещё обращаться и рекомендовать знакомым!
Приятное место, чисто, приветливый и внимательный персонал. Обслуживание на высоком уровне, все быстро и вкусно. Все понравилось!
Очень приятное место, чисто, светло, новый ремонт. Обслуживание на высоком уровне, все быстро и вкусно. Персонал вежливый и внимательный. Всем рекомендую!