Pec
September 2023 •
1
ОСТОРОЖНО! Компания намеренно вводит клиентов в заблуждение. Мой груз прибыл в ПВЗ 20 августа, в сообщении от компании было указано, что после 27 августа - платное хранение. Ок, я вернулась из отпуска 30 августа и в этот же день мне пришло сообщение, что груз перевезли на их склад по адресу ул.2-я Мелитопольская,12А,с1...другой конец Москвы. Без звонков, без согласования со мной. Просто пришло сообщение - новый адрес выдачи...Звонок в их поддержку отдельная песня. Отвечает плохо говорящий по-русски оператор, который сам путался в информации и не мог построить какой-либо продуктивный диалог, на мой вопрос "почему сменили адрес выдачи груза" он утверждает, что я позвонила и попросила об этом...Это ложь! Оператор уходит выяснять - возвращается с прекрасной информацией- оказывается, что в оферте компании (и только в ней) указано, что через 7 дней после поступления груза в сторонний ПВЗ, груз автоматически возвращается на склад ПЭК (за доп. стоимость для получателя)...Ни в одном оповещении не было ни этой информации, ни ссылки на оферту и мне следовало самой догадаться открыть сайт компании, найти оферту и прочитать их правило 7 дней... В моем случае оповещение о том, что адрес выдачи сменился пришло через 10 дней, не через 7, как сказал оператор. На вопрос "почему и где правда" - оператора заело и он начал просто называть даты, когда мне приходили уведомления...Владельцы ПЭК, в 2023г. так работают только аутсайдеры рынка.
CDEK
July 2023 •
1
Восхитительная компания. Доставку переносят 5й раз. Не работает ни установленное время доставки в приложении, ни звонок оператора, который ставит доставку "на контроль"...Посылку просто не выдают курьеру в нужный день, а потом звонит менеджер и ничего вразумительного сказать не может. На все мои вопросы представитель компании просто молчит...И предлагает снова перенести дату доставки. Парадокс, но теперь даже Почта России работает лучше.
Bank Otkritie
March 2022 •
1
Хуже этого офиса ещё не видела. Девушки-менеджеры полулежа на стульях медленно и не всегда компетентно пытаются решить вопросы клиентов. При этом в полупустом зале всего человек 7 сидят по 1,5 часа в ожидании своего номерка