Ужас! Просто ужас! Приходишь со всеми документами, говоришь о том, лц необходимо переоформить, чуть ли не уговариваешь эти документы принять, т.к.они сами отфутболивают, цель одна- чтобы клиент бегал как можно дольше. После настояния принять документы начинают хамить. Видимо культура общения им неизвестна!