Divnii
August 2022 •
2
Друзья. Все отзывы, которые вы читаете об этом отеле правда. Ехали в семейный отель. Приехали в отель, в котором летом и без того закрытый бассейн закрыт на ремонт. Хамам по мнению владельца людям летом не особо нужен и он тоже закрыт. Ни в каком виде нет анимации. Самая дешевая еда, есть ее неприятно. Если придти в этот ресторан днём или вечером и спросить есть ли детское меню, вы услышите : «у нас тут вообще-то караоке бар 18+». И правда. Бар процветает) ведущий всех активно склоняет «побухать», людям с маленькими детьми привет. Ребята , это провал. Что должно случиться в 21-м веке, чтобы на кухне ресторана в семейном отеле появилась гречка хотя бы, я не знаю. Почему такой неклиентоориентированный сервис просто непонятно. Модная Пицца с дор блю и грушей у них есть, а макароны сварить не могут. Нет меню, адаптированного на случай ротавируса у детей. И это отель на берегу чёрного моря, в котором по словам сотрудников постоянно все болеют каждый день. Ходили завтракать вниз в ресторан тоже от отеля. Там были завтраки до 11:00 ( платные, конечно по меню, завтраки включённые в стоимость есть невозможно). Девушка с кривым лицом , но зачёсанными бровями почти посылая на на***й отвечала примерно так : нет , у нас все по меню , вы опоздали. Ну ок. Но иногда нам удавалось добраться до пляжа до 11.00 и даже в 10:57 нам готовили завтраки. Вот такая чёткость))) Питались в Ресторане отеля Лучезарный. Кстати, вот это совсем другой мир всем рекомендую. Далее по списку и самое первое : да, там правда хамки на ресепшн. Просто хамки. Необразованные. Грубые. Несчастные. Обозлённые. Только две девушки были нормальными, но они чином пониже. Одна из «старших» переходила на личности. Нас поселили в подвал. Там есть первый этаж номеров. Окно метр на метр. Уходит в землю. Сырость и темнота. Только через 3 дня, когда мы начали писать на сайт оператора уважительные письма с просьбой пока что мирно нас переселить, нам ЗА ДЕНЬГИ, предложили переехать. И мы переехали в более приличный номер. Да, у коттеджей лестницы если что железные, с маленькими детьми тот ещё квест с 4 го Этажа.)) далее, когда муж предложил администратору изучить, что такое на самом деле 3 звезды, и кто кому сейчас будет платить за доставленные неудобства, она перешла на личности. Вызвали управляющего и он уладил вопрос извинившись. Благодарим за такую лояльность хотя бы в этом. Было два человека, которые создали хорошее впечатление. Это официант Артур в ресторане у моря. Просто нормальный хороший молодой человек. Который учитывал наши скромные пожелания. И ещё мед работник на территории пляжа. Елена Михайловна. Вот человек каким-то образом попал же в этот отель. Единственное, что вызывало уважение, это ее подход и жизнерадостность. Как оазис в пустыне. И когда ребёнок наш подцепил ротавирус, каждый день интересовалась, помогала, слушала, проверяла. И не только ребёнка, а всех нас. Ну и это не заслуга отеля, но. Напишу ещё о пляже, чистое и спокойное море. Идеальное! Если вам вообще наплевать на сервис, из-за пляжа можно поехать туда. Хоть до него и надо идти примерно км пешком резко вниз и потом обратно, это было спасением для нас) есть трансфер, но нам за 10 дней так и не посчастливилось им воспользоваться. Кстати, на пляже все платное) но это уже совсем другая история. Больше в этот отель мы не поедем никогда. Жаль, что люди настолько бездушно относятся к своим проектам и вообще не задумываются о сервисе.
Ozmond
August 2022 •
5
Стала ходить в этот салон ещё до его официального открытия, так как он в моем доме. И была невероятно удивлена уютом и сервисом. Хожу не часто, но регулярно) Педикюр делаю только там. Сегодня мне посчастливилось попасть к мастеру, которая оказалась подологом и мне менее чем за 1,5 часа сделали просто замечательный педикюр. Но отдельно хотелось бы отметить нового администратора, имя не запомнила. Молодой человек с темными волосами. Вот четко человек на своём месте. Именно так должен выглядеть сервис в любом месте, где предлагаются какие либо услуги. И в добавок к очень уютному и красивому интерьеру и качественным процедурам добавилась вишенка на торте. Очень приятно ощущать заботу о себе в каждой мелочи. И кофе, и плед, и кино, и приятный диалог. Всё тактично и в меру.)Это намного больше, чем администратор. Это прям самое что ни на сеть лицо салона, которое мы все хотим видеть при входе в хороший салон красоты. Так что благодарю от всего сердца за профессионализм, качество и заботу! Буду возвращаться ♥️