Koleso.ru
November 2023 •
1
Когда компании топят за «сервис» - это очень круто, я всегда даю обратную связь, если мое мнение спрашивают и оно поможет компании стать лучше. Но сегодняшний СЕРВИС сервиса вышел мне боком. Попав в глобальную пробку и понимая, что опаздываю на шиномонтаж, я позвонила сотрудникам и спросила смогут ли они меня принять, если я опоздаю на 10 минут, сказали - посмотрим. Я опоздала на 12 минут и мне сказали «нет, не примем вас». Учитывая, что у меня в машине стоит 2 детских кресла и коляска, положить колеса просто было некуда. Персонал был настроен категорически и принимать с опозданием не хотел. С одной стороны классно-следующий за мной человек радоваться должен, что его не заставляют подождать… но все мы люди и живем в Москве, когда пробки порой возникают стихийно и от этого никто не застрахован. В итоге напихали колес в салон авто как смогли и сказали: «ну вы ж не попросили нормально»… что? Мне нужно было слезно умолять принять меня у работников шиномонтажа? Вы серьезно? Тогда бы вы меня приняли, несмотря на тайминг!!!?Какое дно!!! Это даже смешно… минус 4800 ₽ за шиномонтаж и минус сезонное хранение колес в кассу данного заведения. Конкуренция высокая для такого «клиентоориентированного сервиса» (нет) и унести свои деньги в другую компанию - done!