Ehl'dorado
October 2023
1
Покупал ноутбук Ноутбук HONOR MagicBook 15 R5/8/512 Silver, через 3 дня перестал работать отпечаток пальца, подумал что проблема в драйверах и дня 2 пытался разобраться с проблемой самостоятельно начиная от переустановки драйверов на сам модуль считывания биометрии заканчивая переустановкой виндовс. Обращался в магазин, где менеджер просто переустановил виндовс и отдал устройство сказав что всё работает, можете пробовать пользоваться. Далее решил снова попробоваться заняться переустановкой драйверов, но уже обращался в тех.поддержку Honor. Перечислив все варианты, который я использовал для оживления модуля отпечатка, тех поддержка предложила обратиться в авторизованный сервисный центр (АСЦ). Выбрал сервис на Тульской, куда приехал с ноутбуком. Далее начинается история в сервисном центре, где по итогу мне должны были менять плату и модули, но поставка платы так и не была совершенна. Финал ремонта - 45 дней прошло и АСЦ выписал акт о неремонтопригодности ноутбука, выписывали акт 4 дня, забрав сам ноутбук. С этим Актом я обратился в Эльдорадо где мне сказали, что устройство обычно не забирают, а выдают его обратно или выписывают бланк с ответственным хранением, после этого менеджер предложил составить заявление на которое ответ будет в течении 10ти дней. По прошествию 10ти дней ответ не пришёл на почту, а я обратился снова в магазин. В магазине сказали что моё заявление не было отправлено, сотрудник проглядел), ну и решили вернуть мне средства, хотя я хотел обменять ноутбук на такой же, но уже не было желания связываться с системой Эльдорадо. Итог всей покупки: 5 дней пытался разобраться сам+ 45 дней ноутбук лежал в АСЦ+ 4 дня выписывали акт о неремонтопригодности +10 дней ждал ответа на письмо. ПОЧТИ 2 месяца без устройства..... Абсолютно никаких извинений не получил. По-моему такой сервис не отвечает никаким нормам)