DNS
March 2024 •
1
Я вообще очень редко пишу отзывы ребята, но не могу смолчать в этот раз. К самому товару и в целом сети у меня претензий никогда не было, пользуюсь их услугами со времен школьной парты. Недавно, а конкретно 23 февраля, моя девушка сделала мне замечательный подарок, в виде новых материнской платы и процессора. Магазин был выбран в качестве того, что в тот момент мне был очень по пути. Оплата товара была произведена по QR, забрал я товар легко и быстро, получил консультацию у сотрудника и в целом обслужили меня весьма хорошо. Вопрос состоял в том, что в моем личном кабинете пользователя заказ завис как невыданный и висел там буквально более месяца, о чем я дважды писал в поддержку, на что мне было сказано, что все окей, гарантия есть и прочее. Вчера (20.03) пришел возврат средств за истечения срока давности заказа. Смешно, но узнал я об этом сегодня, когда мне написал "сотрудник" магазина по имени Сергей, что представился мне "управляющим" и начал активно предлагать оплатить заказ снова, угрожал полицией и всячески ставил мне временные рамки. Разговор я решил продолжить с поддержкой магазина ДНС, так как даже если это был действительно управляющий, писать клиентам в их личный теллеграм моветон. Добавить ко всему хочу, что возможно так они пытались сокрыть свой косяк от супервайзера или еще кого-то, проведя оплату заново, либо же вовсе развести меня на деньги. Спасибо за потраченные нервы! Надеюсь отзыв увидит кто-то компетентный и проведет тщательную проверку, вероятно я не один такой клиент. Начало и конец замечательного диалога прилагаю, также добавляю скриншот обращения в поддержку. Дополняю отзыв 22.03 8:00 Мало того, что я от поддержки ждал ответ, так заказ сначала был сформирован по новым ценам с переплатой почти в 600 рублей, о чем мне пришлось снова писать в поддержку, а после этого мне система решила не давать его оплатить. Впечатления от этого рандеву самые что ни на есть "замечательные". Лояльного к бренду клиента и фаната "Zet", а теперь уже "Ardor" отворачивают от себя таким поведением. 22.03 13:00 Спустя пять часов после попыток таки смогли оплатить заказ! Ура! Только вот он все еще висит как невыданный, снова та же история, с которой все начиналось. 22.03 15:00 Решили проблему, обещали дисциплинарные беседы провести, мне выдали 1000р бонусов взял себе кейкапы для клавиатуры. В целом к сети претензий не имею, буду покупать в ней дальше, но клиентом Магазина в ТЦ Фан-Фан больше не буду и вам не советую.