Vyatka-Service
January 2025 •
1
Отвратительно. Приобретала сушильную машину Grundig. В ходе первого использования был выявлен брак, после чего начался квест-получи акт в сервисном центре "Вятка". Мастер был внимательным, сразу сказал, что это брак. Акт обещали отправить на следующий день. Конечно, акта не было. Далее, начиная с 17.01 я слышала от операторов, что акта нет. После моего звонка в сервисный центр Grundig, выяснилось, что акт был направлен в сервисный центр Вятка уже несколько дней как. Но операторы отказывались найти его, объясняя тем, что искать актине входит в из обязанности. После 4 звонка мне предложили приехать за актом за 30 минут до закрытия компании. В ответ на просьбу предоставить документ в электронном виде, было предложено сделать запрос и получить его через день (отсканированный пдф файл, размером 1 страница) Скинули представители Вятка мне его спустя 30 минут окончания рабочего дня, видимо, предчувствую очередное недовольство. По итогу, акт составлен на полностью исковерканную фамилию и имя (славянские, несложные) Итого. Неделю не могу запустить процедуру возврата бракованного товара из-за работы этой прекрасной компании. Настоятельно рекомендую обучить сотрудников пользоваться ПК, сканером и корректно переносить данные из документов. Ну и без крайней необходимости в компанию не обращаться