Dushevniy Doctor
December 2024 •
1
В эту клинику мы с партнёром не то что на первую консультацию, а до порога не дошли. Отвёл непрофессионализм администратора, действовавшего, судя по всему, по просьбе врача. Были записаны на 6.12.24. Время приёма заранее и тщательно утверждали не только с администратором, но и через него согласовывали с доктором. О том, что не сможем пораньше, предупредили сразу при первом обращении. Можно было и пометочку сделать. В итоге за 2 часа (!) до приёма в день консультации в ватсап написал администратор, используя выражения: я очень извиняюсь; у доктора отменились все пациенты до вас; и ей НАДО БУДЕТ ДО ВАС СИДЕТЬ (что?); я понимаю, это не ваши проблемы (мы ещё не пришли, а вы уже пытаетесь повесить на нас свои?). Можете ли подойти «хоть немного» пораньше. Всё это было сдобрено порцией грустных скобочек ((, смайлов со сложенными ладошками и цветочками. 🙏🌸 Я ответила, что как «и все пациенты», мы тоже отменяем запись из-за (прямым текстом) непрофессионального подхода. Администратора это не смутило. Его ответ убил: я вас поняла, никаких проблем. И опять смайлики. Иными словами: фух, и эти не придут, можно идти домой. Повально (с ваших же слов) отваливающиеся пациенты – это не проблема? Решение о психотерапии пара может принимать не один месяц. И первый приём – это непростой шаг, на котором важно не встретить препятствий. 1) Что значит: доктору надо будет до нас сидеть? Мы записались заранее, подтвердили время и подстроили планы. Насколько (не)внимательно нас должны были выслушать за наши же ₽₽₽₽, если бы я ещё раз сказала «нет, пораньше не можем»? Мы бы рассказывали про свои очень личные проблемы, а врач бы в это время торопился? Любые просьбы допустимы при установлении доверительного контакта, но никак не при первом обращении и знакомстве со специалистом. 2) Зачем мне сообщают, что у врача отменились все пациенты? Чтобы мы задумались о его востребованности? Ещё при ознакомлении с расписанием специалиста на сайте обратила внимание, что у него свободны практически все окна. А были ли эти самые другие пациенты в этот день или нас просто слили? Вечер пятницы же. 3) Доктор был в курсе, что терапия парная. По очевидной логике, в неё идут люди в конфликте, которые не могут договориться. Чтобы приехать пораньше, один должен был дёрнуть и поторопить другого. И оба лететь на сеанс в спешке. Это не визит к зубному, это разговор по душам, к которому готовятся морально. Я всё-таки спросила партнёра и получила негативный ответ. Одно неловкое сообщение от клиники буквально усугубило наш конфликт. 4) Почему администратор пишет мне «я» от первого лица: я извиняюсь, я понимаю? Переписка между организацией и клиентом является деловой. Допустимо: приносим извинения и короткая суть обращения. Смайлики и прочее – уровень записи на ноготочки. «Душевного доктора» выбрали из-за соображений, что подход будет профессиональнее частной практики. Была надежда на помощь опытных понимающих специалистов с мед. образованием. Но реально – это их желание поскорее уйти домой и смайлики.
MA
November 2024 •
5
Отмечала свой день рождения в МА на Московском 27.11.24. Осталась довольна. Нешумно, спокойная атмосфера – посидеть с родственниками самое то. Меню разнообразное, каждый нашёл себе блюдо и алкоголь по вкусу. Официант Леонид - топ! 👍 Доброжелательный, с приятным чувством юмора. Обслуживание внимательное, ненавязчивое. Спасибо за вечер! Всем понравилось.
Mixed Bar
February 2024 •
5
Согласна с отзывами. Уютно, атмосферно, сет – топ, коктейли на уровне, персонал поддерживает статус friendly place. Определённо вернусь с компанией
Papa Dzhons
July 2020 •
5
Добрый день,12.07.20 я сделала заказ пиццы Папа Джонс в Иваново. Вероятно, его доставили из ближайшего ко мне отделения на пр. Ленина 10. Выражаю благодарность и восхищение сервисом: от разговора с оператором до вежливости курьера. Заказ доставили просто моментально, минут 20-30. Особенно хочу похвалить отличную работу курьера, доставившего заказ примерно в 23:30 на ул. Б. Хмельницкого 3. К сожалению, я не запомнила его имени. Надеюсь, вы отметите его вежливость и доброжелательность. Пользовалась доставкой Папа Джонс впервые, осталась очень довольна! Вы приобрели постоянного клиента. Спасибо!