Наталья Антонова
Н
3
0
subscribers
0
subscriptions
43.2K
views
Быстро, приятно, с уважением. Первый визит за талоном и искренняя помощь + ответы на все вопросы. В день оформления на все ушло 45 минут. Мои аплодисменты! Отличное МРЭО.
все точно и оперативно, но ориентированность на клиента у эксперта отсутствует напрочь. Второй раз точно не поеду, т.к. хочется нормального отношения к клиенту, а не так, словно я что-то должна эксперту или мне требуются его комментарии о том, к чему он не имеет отношения.
Немного истории. Возможно, она поможет кому-то принять решение и не затягивать с поиском клиники и врачей.
У меня уже достаточно взрослый родезийский риджбек неполных 12ти лет. Собака на нервной почве начала периодически задыхаться. Любящему хозяину на это смотреть больно и страшно. Обычно лечились в клинике Сотникова, но для снижения стресса поездок на машине решили найти клинику в максимальной доступности от нас. Задача была подобрать клинику, в которой есть все требуемое оборудование и специалистов разных направлений для того, чтобы быстро и правильно поставить диагноз и наметить план лечения. Всегда страшно идти в новую клинику, особенно начитавшись отзывов и попытавшись поставить себе диагноз самостоятельно. Не читайте слишком много )) и не откладывайте поход к врачу, если есть тревожные симптомы.
Мы были у нескольких специалистов (кардиолог, терапевт, рентгенолог, 3 хирурга, 2 анестезиолога).
Я сама работаю в медицинской организации и не понаслышке знаю, как важна логистика пациента в клинике и командная работа врачей, а также спокойное состояние пациента и сопровождающих. В клинике организация процесса на высшем уровне!
Естественно, я не могу говорить про всех врачей, но те, с кем мы столкнулись помогли нам избежать критической ситуации вовремя и пройти поэтапную и оперативную диагностику, а также прооперировать Джею без безумных переживаний и послеоперационных осложнений, без навязывания лишнего, с абсолютно человечным подходом к хозяину и питомцу, терпеливо отвечая на многочисленные вопросы, своевременно отзваниваясь, поддерживая на уровне колл-центра, врачей, сотрудников ОРИТ, процедурного кабинета. Та клиника и команда, которую Вы создали - это очень круто! Огромная благодарность создателю этой прекрасной клиники!
Хочу особо отметить терапевта Буравову Татьяну Вячеславовну. После первичной консультации она направила нас на ренгендиагностику, после этого помогла справиться со стрессом и направила на бронхоэндоскопию. Вроде бы все понятно написано в плане лечения, но стресс просто вводит хозяина в ступор и нужны слова ободрения и помощь в прохождении этапов - то, что надо. Татьяна была для нас связующим звеном. За что ей отдельная благодарность!
Низкий поклон:
хирургу Новикову Константину Игоревичу, проводившему эндо- диагностику,
- хирургу Татаринцеву Сергею Александровичу за виртуозно проведенную операцию,
-главному врачу и ведущему анестезиологу Николаевой Ольге Андреевне (особая благодарность за юмор, который снижает градус волнения ;))
"С любовью к животным. С уважением к людям" - не пустые слова. Но понимаешь это только пройдя через огонь, воду и... Если бы все относились к своей работе так, как это делает команда Двух Сердец, жизнь была бы поистине безупречна. Успехов и процветания! и побольше благодарных пациентов.
С глубочайшим уважением,
Наталья и Джея