Saturn, Lada
September 2024 •
1
Обращение генеральному директору ООО "Акцент-Авто М" Мещерякову Александру Александровичу, а также отзыв для клиентов сервисного центра официального дилера ЛАДА "Сатурн". Как любой нормальный человек, купивший новую машину, я делаю ТО только у оф. дилера. Я являюсь счастливым владельцем новой лады нива легенд 2023 года, пробег на 26.09.2024г. составляет 11 000 км. Обратился к дилеру для проведения технического регламентного обслуживания, а также для устранения проблем, которые вылезли за данный пробег. ТО-1 мне провели, однако, при составлении расчета, не добавили воздушный фильтр. Ладно я, хоть что-то немного понимаю в автомобилях, попросил добавить, иначе никто бы даже не подумал об этом. Далее, обозначил проблемы машины, а именно: - течь антифриза, лужа каждое утро - ремень генератора начал расползаться. - начала сильно вибрировать и дребезжать трансмиссия при разгоне. Что имеем по факту: деньги за ТО взяли- ТО провели. На остальное просто положили огромный болт. Антифриз начал течь с новой силой, хотя отрапортовали, что мы всё протянули. Ребята, коллеги, ничего вы не затянули и даже не смотрели, как хлещет с термостата, так и хлещет. Кстати говоря, это все капает на генератор, он выйдет из строя и кого вы обвините?- Владельца. О ремне генератора никто и не вспомнил. Адский дребезг кпп (кстати, он усилился) я лично показал мастеру приёмщику. Ответ дословно- ну едет же, все в пределах нормы. Когда убьют- тогда и звоните? Получается так. Оно едет, но эта вибрация убьет машину полностью. Приемщик это прекрасно осознает, но он как любой менеджер боится получить люлей от руководства. Дилер скорее потеряет лицо, чем поменяет что-то по гарантии. Еще добавлю, то, что меня поразило. Обозначив эти проблемы, которые ПРЯМЫМ образом ВЛИЯЮТ на ходовые и эксплуатационные характеристики автомобиля, в конце концов я получил лишь шутейки ухмылки, ну ЭТО ЖЕ НИВА. Дословно- "мы же не можем вам вот так взять и поменять раздаточную коробку , а вдруг нам потом АВТОВАЗ выставит счет?". Вы там с ума сошли с такими ответами? Я переждал сутки после ТО, но решил написать этот отзыв о вопиющей некомпетентности сервисного цента. АКТ об оказании услуг МАА0682767 от 25.09.2024. Договор заказ-наряд МАА0682767 от 25.09.2024. И да, протяжка подвески платная, это смешно и грустно одновременно. Сервис не рекомендую, важны им только платные услуги, пытались навязать платные услуги по сход-развалу, и чистке дроссельной заслонки. Контакты мои у вас есть, если соизволите принять еще раз по гарантийным проблемам, буду признателен. Также можно решить проблему путем проведения независимой экспертизы.