Самый главный плюс этой клиники врач гематолог Анна Валерьевна. Одна из лучших врачей, с которыми приходилось сталкиваться.
Все остальное сплошные минусы:
1) Организация работы - никакая. Записались на определенное время на прием к врачу. Пришли вовремя (за 10 мин до приема, чтобы оформить документы). После оформления, в процессе оплаты выясняется, что приёма нужно будет немножко подождать из-за того, что предыдущий клиент немного опоздал. В других клиниках, если клиент опаздывает, его переносят на другое время или на другой день, здесь же смещают всех остальных. После 15 минут ожидания уточняем сколько ещё ждать, менеджер говорит: "уже выписывают рецепт, ещё немного". Суммарно с этим "немного" ожидание составило около 40 минут, это покруче чем в государственных клиниках.
2) В процессе ожидания выяснили ещё один минус этой клиники: коридор очень маленький узкий, и в нём нет ни приточной ни вытяжной вентиляции, и нет ни одного окна. Очень душно, жарко, воздух застоялый и спёртый, такая маленькая душегубка.
3) Ещё один незначительный минус - это очень крутая узкая лестница и расположение ресепшена в подвале. То есть, вначале нужно спуститься в подвал, оформить документы и заплатить, потом подняться на 3-5 пролётов вверх по крутой лестнице. Для молодых и здоровых - это конечно мелочи, но если в клинику придёт пожилой или больной человек, может доставить трудности (лифта, естественно, нет).
Ценник немного выше, чем в других клиниках, но квалификация врача этого стоит.
Ассортимент большой. Цены нормальные. С персоналом беда: Нет разделения на кассиров и работников ТЗ. Когда кассиры в зале на кассе никого нет приходится ждать. А, так как консультируют не спеша , расслабленно, ждать кассира приходится долго. Нужно бы, как-то оптимизировать бизнес-процессы и распределить роли персонала, обучить их работе с клиентами, провести тренинги по продажам.
Детский мир на галерее вновь пробивает дно. Нашли в приложении лего 71805 , проверили наличие в этом магазине - на остатках все есть. Пришли в магазин на витрине нет. Попросили консультанта(волосатого зумера) найти товар, он говорит: "На складе все есть. Если бы я хотел, принес бы, но мне лень искать. Заказывайте онлайн- мы через час соберём". Очень клиентоориентированные продавцы👍
Последнее время график работы ПВЗ странный. Вечером ПВЗ не работает, в выходные у них выходной, в будни, когда ПВЗ работает, клиенты на работе. Крайне неудобно для получения заказов.
Соотношение цены и качества еды хорошее. Но в последнее время все теремки перееориентировались на сбор доставок, теперь ожидание заказа в зале составляет 30-50 минут, потому что приоритет отдается доставщикам. О времени ожидания предупреждают сразу. Не понравились зеленые мухи в зале. Неплохо было бы повесить УФ ловушку для насекомых, во всех нормальных заведениях их ставят.
Кофе отличный, но из 4 посещений 2 раза кофейня была закрыта. Жаль тратить свое время впустую и приходить к закрытой двери. Владелец мог бы нанять пару барист, чтобы не допускать простоя кофейни.