Bank Russkiy Standart
February 2013 •
1
Здравствуйте.21 февраля 2013 г я посетила этот банк...зашла уточнить-погашен ли мной кредит. Время примерно 16 часов. Подошла в кассу-направили к администратору-2 молодые девушки( к сожалению не запомнила их имен,одна брюнетка, вторая блондинка) сказали что кредит погашен.Я спросили-есть ли переплата? Да, ответила брюнетка 60 рублей,на что блондинка скривила губы. Почему она не сказала сразу? А после моего вопроса только ответила?Я спросила -могу ли я их получить? Ответ- идите к менеджеру.Работали 3 окна, все заняты.Я стояла.Девушка из первого окна не предложила присесть, она гаркнула-вы что-то хотели? Тогда сядьте! Я осталась стоять. Блондинка подошла к ней и что-то сказала, далее эта же блондинка подошла ко мне и растягивая слова сообщила,что я не смогу получить свои 60 руб.На вопрос почему-ответ-менеджера,который пишет распоряжения нет! Где он? На больничном! Не считая кассира девушек было 5 человек. Я сказала- что тогда, если этот менеджер не придет с больничного и неужели ни одна из 5 не компетентна в этом вопросе? Блондинка ушла, девушка из первого окна указала мне не кричать, хотя я не кричала.Далее вышла 6 девушка в окно № 4. Я подошла к ней, она сказала что надо ждать не менее 40 минут,чтобы составить распоряжение о выдаче средств. Я была очень удивлена...спросила-почему? На что был ответ-все документы заполняются от руки! Затем она предложила мне перевести 60 руб на карту.Я отказалась, т.к. картой не пользуюсь. Тогда ждите! -был ее ответ.Ждать я не могла, мне пришлось уйти.Дело не в 60 рублях,а в отношении сотрудниц! Какая разница-сколько я переплатила!!!? Это презрительное выражение лиц,вранье,что менеджера нет,что документы пишутся 40 минут! Я возмущена! Больше не хочется пользоваться услугами этого банка!