Domino picca
December 2021 •
1
Зашёл сюда в воскресение 12 Декабря около 12- ти часов дня заказать пиццу. Ждал пока сотрудник оторвётся от телефончика и ответит мне. Я спрашиваю: можно заказать пиццу, а он мне в ответ: нет, нельзя - у них какой- то технический перерыв... При этом, вдали девушка раскатывает тесто... Когда закончится перерыв, спрашиваю. Отвечает: зайдете через час... Продолжаю, "а онлайн?". Отвечает: можно..., но через 45 минут доставят, не раньше... Над входом на здании горит: доставка за 30 минут... Очень интересно. Думаю, сейчас этот горе- сотрудник что- то предложит, придумает выход из ситуации... Но нет! Продолжил играть в телефончик... Написал отзыв на сайте. Позвонил по горячей линии. Ответили: ваше обращение зарегистрировано, с вами свяжутся в порядке очереди (!!!). У них очередь из нерешённых вопросов? Не обращайтесь в эту организацию! О клиеноориентированности здесь не слышали! В клиентском отделе очередь...- некогда, тоже наверное в телефончиках сидят... Приглашу знакомых блогеров и журналистов сделать репортаж об этой забегаловке. Сделаю фото нарушений и отправлю в Роспотребнадзор - нарушения здесь есть. Буду писать об этой ситуации и нежелании решать их же проблемы - везде на всех ресурсах. Руководители: научите сотрудников клиентоориентированности и пересмотрите процессы. Улучшите работу клиентской службы. Разработайте алгоритм быстрых решений. Отныне я не являюсь вашим клиентом. Приложу усилия для освещения вашего наплевательского отношения к клиентам. (прошло 2 часа, реакции нет...).