Santehnika-Online
July 2023 •
1
В первые сталкиваюсь с таким ужасным отношением. Хотя делаю не первый ремонт и не одним поставщиком такого не было. В течении недели начиная с 17 июля 2023г не могут доставить вану ROCA, каждый день переносят доставку, звонят вечером с извинениями и просят перенести доставку еще на день, утверждая что все пришло и завтра точно привезем. Ванну заказал 11 июля салоне на Варшавском шоссе, где уверяли что все есть в наличии, привезем хоть завтра. И что самое удивительное, дожидаются именно вечера, чтобы позвонить как будто утром не ясно, что чего-то не хватает и доставки не будет. Сидишь весь день ждешь, ремонт стоит.... Заказ 6620093.
Koleso.ru
November 2022 •
1
1 звезда за пунктуальность. 0 звезд за профессионализм мастеров, используют крестовой ключ вместо баллонного. 0 звезд за оснащённость сервиса, нет банального экстрактора 0 звезд за клиентоориентированность, заставлять клиента ждать 1.5 часа, потом еще пробовать самому открутить колесо. Основание для оценки в деталях: 29 октября 2022г. Имел «удовольствие» воспользоваться услугами данного сервиса. Запись у меня была на 16.30. Начну с предусловия: Приехал я на 1,5 часа раньше думая, что резина у меня на дисках, мне пойдут на встречу и поменять между машинами. Но не тут-то было, мастера сказали: «У нас график, запись и т.д.» При этом бокс стоял пустой, и стоял, он пустым 40 минут в ожидании опоздавшей Автоледи и несмотря на то, что я дважды подходил и просил пойти на встречу. К слову, за время моего ожидания, приезжала еще одна Автоледи, рассчитывая на то, что ее примут в окошко, которое к примеру, могло организоваться, если бы мне заменили колеса во время простоя. Но, кого волнует, что я там думаю и ожидаю. Теперь переду к сути. В указанное время, ровно в 16.30, тут стоит отдать ребятам должное, меня запустили в бокс, и приступили к замене колес. Но к сожалению, выполнить это не получилось, потому как на крайнем колесе, мастер умудрился слизать мне два болта крепящих колесо, сославшись на то, что их якобы закручивали не динамометрическим ключом, а чем-то иным (для справки ранее при смене колес обращался в шинный центр этой же сети «Колесо» на в г.Тула Новомосковском шоссе). После, чего меня отправили в другой сервисный центр или к официальному дилеру, для того чтобы мне там открутили указанные винты, специальным «Экстрактором». Для справки: Экстрактором- специальная головка для баллонного ключа, которой выкручивают слизанные винты, набор в магазине стоит 2000-3000 рублей. Так как, в тот момент я не знал, что это и поэтому мне пришлось ехать к официалам БМВ, где с меня взяли 2600р за каждый винт (600р винт, 2000р выкручивание) и порекомендовали обращаться в сервисные центры, которые используют баллонные ключи и меняю головки к ним каждый сезон, а не использую крестовые ключи, которые изнашивается быстрее и слизывают венты. По итогу услуга по замене колес вместо ожидаемых 1800 рублей, обошлась мне в 7200руб, Ребята из сервисного центра «Колесо» не постеснялись взять с меня еще 1000руб, за балансировку. Поэтому если соберётесь ехать в данный сервисный центр, запаситесь: винтами, экстрактором, баллонным ключом, деньгами, временем и нервами. Отзыв реальный, готов подтвердить все документально и надеюсь Руководство сети, обратить на него внимание.