Отмечали сегодня день рождения подруги
Сразу скажу, специалисту Елизавете 10 звёзд из 5. Берегите эту девушку, она топ сотрудник в работе с людьми. Только благодаря ней ушли в крутом настроении
Но есть несколько моментов которые для заведения такого уровня - неприемлемы
Цель отзыва - похвалить Елизавету и при этом обратить внимание руководства на проблемы, в которых она не виновата
1. Заказала чай как только зашла, чтобы согреться. Но чай мне не несли 15 минут. Я подошла к стойке и повторно попросила чай. Увидела как сразу его делают - те забыли... (Чай заказывала у другого сотрудника, не Елизаветы)
2. Чай был очень крепкий, дважды попросила подлить кипятка. Его подлили конечно, но в какой-то момент в заведении не оказалось сердцевин для заваривания и у нас попросили его забрать, тк чай заказал кто-то ещё. Обеспечьте сотрудников достаточным количеством инвентаря
3. В качестве поздравления сказали, что будет десерт со свечкой, но позже оказалось, что их нет (свечей). Это снова вопрос к обеспечению сотрудников нужным инвентарем, цель которого - банальная клиентоориентированность
Я снимаю одну звезду, только потому что Елизавета была на высоте
Но стоит конечно снять все три...
Да, снова про Елизавету)))
Дам второй шанс заведению только из-за нее
Поэтому выдайте премию ей)
Zdymak
September 2024 •
5
Неожиданно приятная студия в шаговой доступности от дома. Отдельный респект за то, как все со вкусом, даже фоновая музыка
Thierry
July 2024 •
1
Научите своих сотрудников, что если им не нравится работа - лучше пойти на другую, чем открыто материться и громко негодовать в кассовой зоне. Кстати я подошла к данной девушке на кассу и сказала какую позицию я хочу приобрести. Окинув меня агрессивным взором и даже не обратившись ко мне дама просто громко попросила другую девушку отпустить заказ
Кокетка
April 2024 •
1
Продавец (не знаю имени, девушка с черными длинными волосами) не умеет себя вести с покупателями. Крайне некорректно сообщает о том, что в наличии размеры S-M (которые по мнению её зоркого глаза будут малы для большинства туда входящих)
Имея размер верха - S и низа - M я проходя мимо решила заглянуть посмотреть платье. Продавец (та самая леди) окидывая меня соответствующим взглядом поспешила сообщить о том, что на меня размеров не будет (в наличии только s-m). Интересно на основании чего вывод сделан. К слову в тот день я вышла из магазина и решила, что в этот бренд больше никогда не зайду. А в соседнем магазине приобрела модель XS размера.
Я уже и забыла об этой ситуации, как тут до меня доходит абсолютно аналогичная история про ту же леди- продавца от моей подруги.
Проведите беседу со своим сотрудником. Донесите до леди, если вдруг она не знает, что подобным поведением она создает/укрепляет комплексы людей и портит о ваc впечатление как о бренде.
Vialiki theatre of Belarus
November 2023 •
5
Ну что сказать. Хожу раз в месяц как минимум. Все отлично, но я бы поставила туда кофейню самообслуживания, тк в антракте ну нереально попасть в буфет и потом успеть вернуться на свое место. Только если не лететь сломя голову из зала в первых рядах. Труппе лучи любви ❤
Tire service
December 2022 •
1
Написано, что круглосуточно работают
По факту сказали ждать 9 утра чтобы на яму попасть
Не вводите людей в заблуждение своим графиком