Наталья Н.
4
0
subscribers
1
subscription
27.5K
views
Ходим сюда обедать. Всё ничего, но неприятны мелочи. У входа часто все в окурках, доводчик на двери не работает. Вроде все вкусно, но думаешь, если на виду такое отношение к посетителям, то что творится за закрытой дверью кухни..
В другой клинике наблюдались у любимого врача-стоматолога долгое время. Вынуждены были перейти за ним в «Новые медтехнологии». Технологии общения в регистратуре здесь — это поликлиника советских времен «вас много, а я одна». Администратор Оксана по телефону пререкается, на просьбу сообщить расписание врача — раздраженные ответы в духе «я же вам уже сказала», на просьбу перечислить свободные часы у доктора — возмущенный возглас «я что все часы вам буду перечислять??». Хотя в моем представлении о сервисе в этом никакой проблемы нет. Но нет, в этой клинике свои представления о сервисе. Просьба переключить на старшего администратора или кого-то из руководства - ответ «оставьте телефон, вам перезвонят». Я и не удивилась, что никто мне не перезвонил, никому видимо в этой клинике не нужно улучшение сервиса. Или рулит Оксана, которая решает, что передавать руководству, а что нет. К сожалению, ходить сюда придется из-за любимого врача. Судя по отзывам, хамство в регистратуре процветает годами и ничего не меняется. Полная безнаказанность сотрудников регистратуры. Печально.
Указано что есть бизнес-ланч. Но сотрудники меню прячут, говорят, что только для сотрудников торгового центра. Нет слов( сервис!