CDEK
October 2020 •
1
Отзыв не про конкретное место, а про политику компании в целом. Раньше периодически пользовался услугами компании, отправлял и получал небольшие посылки, подкупало наличие офисов в шаговой доступности относительно других транспортных компаний. По срокам и ценам было примерно одинаково. Но в этот раз что-то пошло не так. Из Ярославля до Ижевска небольшая коробочка весом 4 кг ехала неделю, 7 дней. В других компаниях этот маршрут обычно занимает 4-5 дней. Но это ладно, не страшно, можно подождать пару лишних дней. НО. Стоимость доставки составила 1200 рублей!!!!!! На мой вопрос почему так дорого мне объяснили, что если бы оплачивал отправитель, то была бы сумма как по тарифу, на 20% меньше, то есть 990 руб, а если оплачивает получатель, то оплачивает он + 20% сверх тарифа !! Вы с ума посходили???? Ок, пусть на 20% больше, но почему доставка стоит почти ТЫСЯЧУ, когда у других 500-600 р максимум??? Ответ, как всегда, прост - отправитель не выбрал нужный тариф. ЭТО КАК??? То есть я должен сам изучить все тарифы и знать, каким образом мне отправить посылку как можно дешевле, а в офисе мне отправят самым дорогим и самым медленным тарифом?????? Такой клиентоориентированности в транспортных компаниях я еще не встречал!!!! Самое обидное, когда в компаниях приёмы маркетинга начинают превалировать над здравым смыслом. Это меня в первую очередь отталкивает. Больше и сам не пойду и других предупрежу.