Женщина в возрасте жуткая хамка. Вместо того чтобы решить проблему вместе, разговаривала на повышенных тонах и стояла на своем. Не знаю зачем она там, если не может выполнить свою обязанность как работник и объяснить как можно решить проблему возврата.
