Елизавета Мохова
5
0
subscribers
0
subscriptions
37.9K
views
В целом люблю эту сеть хинкальных, всегда очень вкусно и недорого, приятный персонал, но именно на этой точке постоянные проблемы, одна из которых пересоленные хинкали. Сырные есть невозможно, на вкус просто соль. В мясных попадаются косточки и хрящи. Персонал медленный и неприветливый. Официанта пришлось ждать полчаса, при том, что он несколько раз проходил мимо нашего столика, и мы просили его принять заказ. Столик стоял на видном месте, поямо на проходе - забыть о нас было невозможно. В какой-то момент открыли дверь в зону персонала, где производилась погрузка, из-за чего очень сильно дуло поямо в спину, так как столик находился прямо напротив. Заказ ждади более 30 минут, когда за соседние столики, где люди пришли позже нас, уже все принесли.
Ждали полчаса пока официант принесет меню. Когда все же принес, сказал, что подойдет попозже, через ПЯТЬ минут, когда определимся с выбором. Прождали ещё полчаса, примерно столько же ждали, когда принесут два салата, чай и кофе. Оба салата были холодными, как из холодильника, в одном из них было яйцо пашот - соответственно в таком состоянии на вкус оно было отвратительным, как и курица. При заказе, попросили официанта принести латте попозже, чтобы он не успел остыть, просьбу официант проигнорировал. Также, когда принесли еду, не положили столовые приборы, пришлось попросить самим. Принесли их тоже не быстро - прошло минут 20.
В целом заметно некомпетентное поведение персонала: в пустом зале было 4 официанта, которые просто создавали вид деятельности. Большинство просто уткнулось в телефон, не обращая вниманич на посетителей. Планшеты работают только на оплату, вызвать официанта и заказать меню невозможно.
Позвонили в эту гостиницу поздно вечером, попросили забронировать номер. Перед этим проехали около тысячи километров с тремя детьми, очень устали. Нам ответили: "хорошо, приезжайте ". Когда мы приехали, нам нахамили и сообщили, что мест нет. Нам в срочном порядке пришлось искать другое место, чтобы переночевать, с учетом того, что большинство гостиниц были уже переполнены
Персонал настойчиво с агрессией пытается продать перепарат намного дороже, манипулируя фразами по типу: "так и будете ходить больная, вы еще раз придете, т к это средство вам не поможет". Говорят, что препарат закончился, взамен предлагают более дорогой аналог. В обращении с клиентом много пассивной агрессии от сострудника Рабадановой Патимы
Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Официант предложила подлить кипятка в чайник, через два часа она так и не принес ла его, когда мы задали ей вопрос, ответили в грубой форме, что у бармена много дел и надо подождать.
Через 2,5 часа она всё-таки принесла чай, но почему-то в пластиковом сиаканчике, а не в чайнике
Жили в номере люкс, одно название. Еще можно было бы закрыть глаза на ободранную мебель, паутину на стенах. Но не на отсутствие горячей воды, ужасную вонь из холодильника, мы даже старались открывать его как можно меньше. Очень много муравьев в номере, еду приходилось подвешивать, иначе через час там уже были муравейники. Под кондиционером стояла кровать и вся вода текла на нее. Про уборку даже говорить не хочется. Ковёр весь в пятнах, на кровати волосы животного.
В столовой посуду совершенно не моют, кажлый раз приносили грязную, было ощущение, что ее только сполоснули водой. На бокалах были отпечатки помады.