M Video
June 2023 •
2
6 мая 2023 г. я приобрела товар с рассрочку в данном магазине и очень об этом пожалела. Кредитный специалист оформляя мне заявку на рассрочку сообщила, что оформить ее можно на 30 месяцев, меня это устроило, в момент, когда банк одобрил, ей призодит сообщение от менеджера что товар можно оформить только на 20 месяцев🤷‍♀️ хотя у меня все было одобрено уже. Далее веселее: переделав анкету мне сообщили что по требованию банка нужна страховка, якобы без нее не одобрит банк. До момента подписания документов никто не информирует что же входит в тело кредита, типа товар и страховка, а ну да, еще пленка, про которую менеджеру говорили что не нужна и он не настаивал. Так же с комплектом документов кредитный специалист выдаёт непонятную инструкцию по расторжению услуги смс информирования и сообщает что сделать нужно все пункты, чтобы мне вернулась сумма на счет. Отправив документы по инструкции никакого уведомления не приходит, не понятно вернут деньги за смс информирования или нет (а это примерно 3500). Другой кредитный специалист сказала что я сделала первый пункт тем самым расторгла договор без возврата денежных средств, а это вообще не прописано нигде. Одним словом много чего не понятного. Почитав документы мне не понятно как по требованию банка нужна страховка заключающаяся в бесплатном юридической консультации🤔 Позвонив в банк я узнала что рассрочку мне одобрили вообще без страховых продуктов и все что дополнительно числится в теле кредита навязанные услуги/товары самого магазина . Сказать, что я разочаровалась в магазине, это ничего не сказать. Деньги я конечно вернула за всё, что мне не требовалось, побегав по почтам, отправляя письма в страховую, в магазин, и написав кучу писем, но представитель магазина, либо руководитель, старший продавец, так со мной и не связался, хотя я просила и оставляла контактные данные менеджерам. 😒 Осталось много не отвеченных вопросов по работе сотрудников, по способу возврата денег. Вот так сеть М.Видео клиентоориентировано относится к клиентам.